Birdeye（客戶體驗平臺）

2012年，Naveen Gupta 與 Neeraj Gupta 兄弟創辦 Birdeye。公司介紹，兄弟二人當時在網上找不到有可信評價的外科醫生，最終靠口耳相傳找到的醫生十分出色，但在網上幾乎“隱形”，Birdeye 由此確立“每位醫生都應該能被找到”的理念。公司由曾在 YahooYahooYahoo（雅虎）是源自1994年斯坦福網絡導航項目的互聯網品牌，由 Jerry Yang 和 David Filo 共同建立，業務涵蓋郵箱、搜索、新聞、體育、財經及廣告技術。1998年收購 Viaweb 後推出 Yahoo Store；2017年原上市公司出售運營業務後更名 Altaba，品牌業務隨後於2021年進入 Apollo 管理基金旗下。當前 Yahoo 的首席執行官為 Jim Lanzone，官方公司頁面列總部位於紐約。點擊查看完整詞條、GoogleGoogleGoogle是一家美國科技公司，由Larry Page與Sergey Brin創辦，1998年註冊成立，2015年成為Alphabet旗下企業。其業務涵蓋互聯網搜索、廣告、軟件平臺、雲計算及人工智能。點擊查看完整詞條 和 AmazonAmazonAmazon（亞馬遜）是 Jeff Bezos 於1994年創辦的美國上市科技與零售公司，主要公司辦公地位於西雅圖。業務涵蓋電子商務、物流履約、數字廣告、會員與影音服務、消費電子，以及 Amazon Web Services 雲計算。點擊查看完整詞條 任職的人士創辦，起初靠自有資金經營，做出可觀收入後才引入外部投資。⁠[1][1][2][2]

2016年，Birdeye 完成800萬美元A輪融資，由 Trinity Ventures 領投，Salesforce 創始人 Marc BenioffMarc BenioffMarc Benioff 是科技企業家和慈善事業參與者，Salesforce聯合創始人、董事長兼首席執行官，TIME所有者及聯席董事長。他早期在Oracle工作，1999年參與創立Salesforce，推動基於雲端的客戶關係管理服務及企業軟件訂閱模式，並倡導企業參與社區公益。近年來，他領導公司向AI代理與企業數據平臺方向發展。點擊查看完整詞條、Yahoo 聯合創始人 Jerry Yang、Gokul Rajaram 和 Kevin Weil 等硅谷人士參與投資。⁠[2][2][2]

2017年2月13日，Birdeye 宣佈獲得由 World Innovation Lab（WiL）領投、原有投資方 Trinity Ventures 跟投的2500萬美元投資，資金用於產品創新和發展企業客戶業務；曾任 HubSpotHubSpotHubSpot 是由 Brian Halligan 與 Dharmesh Shah 聯合創辦的美國企業軟件公司，總部位於馬薩諸塞州劍橋市。公司以集客營銷軟件起步，逐步形成結合客戶關係管理、營銷、銷售、客戶服務和內容工具的平臺。HubSpot 於2014年在紐約證券交易所上市，代碼為 HUBS，現任首席執行官為 Yamini Rangan。點擊查看完整詞條、BrightRoll 和 RingCentral 董事的風險投資人 Rob Theis 加入董事會。當時 Birdeye 的客戶逾1.5萬家企業，Trinity Ventures 方面表示，公司在A輪後一年內收入增長近兩倍，且已實現盈利。⁠[2][2][2][2][2][2][2][2]

2022年3月9日，Birdeye 宣佈完成由 AccelAccelAccel是一家由Arthur Patterson與Jim Swartz於1983年共同創辦的全球風險投資機構，業務覆蓋美國、歐洲、以色列與印度，並通過早期、成長和後期基金支持科技公司。2026年SEC申報顯示其美國註冊投資顧問採用umbrella結構，為83個pooled investment vehicles管理約380.3億美元監管資產。點擊查看完整詞條-KKRKKRKKR（Kohlberg Kravis Roberts）是一家從事另類資產管理、資本市場服務和保險業務的投資機構。Jerome Kohlberg、Henry Kravis和George Roberts於1976年共同創立公司。其管理基金投資私募股權、信貸及實物資產，Global Atlantic子公司經營退休、壽險和再保險業務。KKR於2010年在紐約證券交易所上市，交易代碼為KKR。點擊查看完整詞條 領投的6000萬美元C輪融資，用於開發面向本地企業的全套數字化工具，並拓展澳大利亞和英國市場。當時 Birdeye 為逾8萬家本地企業提供在線信息、評價、推薦、即時通訊、網頁聊天、問卷、數字支付和 AI 洞察等功能。⁠[3][3][3][3][3]

2023年2月2日，Birdeye 宣佈收購澳大利亞客戶體驗平臺 Cube Online，藉此把業務擴展到澳大利亞、新西蘭和英國，交易條款未披露。收購後，Birdeye 的客戶逾10萬家企業，全球員工近1000人。⁠[4][4][4][4]

2023年6月27日，Birdeye 宣佈年度經常性收入（ARR）超過1億美元；首席財務官 Yang Chao 表示，公司自創立以來現金消耗不足1000萬美元。同期，Birdeye 推出基於生成式 AI 的評價回覆管理，並與 Google 擴大合作，接入 Google Bard 和 Vertex AI。⁠[5][5][5][5][5][5]

2026年9月9日，Birdeye 在年度大會 Birdeye View 上推出三個“AI 同事”（AI Coworkers）：Jay 負責營銷，Myna 負責運營，Robin 負責客戶體驗，三者共統籌27個 AI 智能體，用於撰寫內容、回覆評價、優化商家信息、發佈社交內容、接聽前臺電話和處理客戶反饋。公司稱其 AI 智能體已在數百個企業品牌中運行一年多，回覆了逾1200萬條評價。⁠[6][6][6][6][6]

截至2026年10月，Naveen Gupta 任首席執行官，Neeraj Gupta 為聯合創始人兼總裁；董事會成員包括 Ajay Chopra、Rob Theis 和 Joseph Porten，投資人包括 Marc Benioff、Jerry Yang、Kevin Weil 和 Gokul Rajaram。公司稱有逾1萬個品牌使用其平臺。⁠[1][1][1][1]

公司簽約主體為 BirdEye, Inc.，主要營業地位於加利福尼亞州帕洛阿爾托；此外在得克薩斯州科佩爾（達拉斯地區）、印度古爾岡、澳大利亞悉尼和英國倫敦設有辦公室。⁠[7][7][1][1]

Birdeye：官網：https://birdeye.com/（在新窗口打開）。⁠[3]

X：公開賬號：https://x.com/birdeye_（在新窗口打開）⁠[8]

LinkedInLinkedInLinkedIn 是面向職場人士的社交網絡平臺，2002年由 Reid Hoffman 等人創立、2003年上線，2011年在紐約證券交易所上市，2016年被 Microsoft 以約262億美元收購後成為其全資子公司，收入來自會員訂閱、廣告和招聘解決方案。點擊查看完整詞條：公開主頁：https://www.linkedin.com/company/birdeye（在新窗口打開）⁠[8]

YouTubeYouTubeYouTube是Google旗下的視頻分享與創作者平臺，2005年由Steve Chen、Chad Hurley和Jawed Karim創辦，2006年被Google收購。平臺圍繞視頻上傳、觀看與創作者收益，發展出Shorts、YouTube Music、Premium、YouTube TV及兒童產品，總部位於美國加利福尼亞州San Bruno。點擊查看完整詞條：公開頻道：https://www.youtube.com/birdeye（在新窗口打開）⁠[8]