Birdeye（客户体验平台）

2012年，Naveen Gupta 与 Neeraj Gupta 兄弟创办 Birdeye。公司介绍，兄弟二人当时在网上找不到有可信评价的外科医生，最终靠口耳相传找到的医生十分出色，但在网上几乎“隐形”，Birdeye 由此确立“每位医生都应该能被找到”的理念。公司由曾在 YahooYahooYahoo（雅虎）是源自1994年斯坦福网络导航项目的互联网品牌，由 Jerry Yang 和 David Filo 共同建立，业务涵盖邮箱、搜索、新闻、体育、财经及广告技术。1998年收购 Viaweb 后推出 Yahoo Store；2017年原上市公司出售运营业务后更名 Altaba，品牌业务随后于2021年进入 Apollo 管理基金旗下。当前 Yahoo 的首席执行官为 Jim Lanzone，官方公司页面列总部位于纽约。点击查看完整词条、GoogleGoogleGoogle是一家美国科技公司，由Larry Page与Sergey Brin创办，1998年注册成立，2015年成为Alphabet旗下企业。其业务涵盖互联网搜索、广告、软件平台、云计算及人工智能。点击查看完整词条 和 AmazonAmazonAmazon（亚马逊）是 Jeff Bezos 于1994年创办的美国上市科技与零售公司，主要公司办公地位于西雅图。业务涵盖电子商务、物流履约、数字广告、会员与影音服务、消费电子，以及 Amazon Web Services 云计算。点击查看完整词条 任职的人士创办，起初靠自有资金经营，做出可观收入后才引入外部投资。⁠[1][1][2][2]

2016年，Birdeye 完成800万美元A轮融资，由 Trinity Ventures 领投，Salesforce 创始人 Marc BenioffMarc BenioffMarc Benioff 是科技企业家和慈善事业参与者，Salesforce联合创始人、董事长兼首席执行官，TIME所有者及联席董事长。他早期在Oracle工作，1999年参与创立Salesforce，推动基于云端的客户关系管理服务及企业软件订阅模式，并倡导企业参与社区公益。近年来，他领导公司向AI代理与企业数据平台方向发展。点击查看完整词条、Yahoo 联合创始人 Jerry Yang、Gokul Rajaram 和 Kevin Weil 等硅谷人士参与投资。⁠[2][2][2]

2017年2月13日，Birdeye 宣布获得由 World Innovation Lab（WiL）领投、原有投资方 Trinity Ventures 跟投的2500万美元投资，资金用于产品创新和发展企业客户业务；曾任 HubSpotHubSpotHubSpot 是由 Brian Halligan 与 Dharmesh Shah 联合创办的美国企业软件公司，总部位于马萨诸塞州剑桥市。公司以集客营销软件起步，逐步形成结合客户关系管理、营销、销售、客户服务和内容工具的平台。HubSpot 于2014年在纽约证券交易所上市，代码为 HUBS，现任首席执行官为 Yamini Rangan。点击查看完整词条、BrightRoll 和 RingCentral 董事的风险投资人 Rob Theis 加入董事会。当时 Birdeye 的客户逾1.5万家企业，Trinity Ventures 方面表示，公司在A轮后一年内收入增长近两倍，且已实现盈利。⁠[2][2][2][2][2][2][2][2]

2022年3月9日，Birdeye 宣布完成由 AccelAccelAccel是一家由Arthur Patterson与Jim Swartz于1983年共同创办的全球风险投资机构，业务覆盖美国、欧洲、以色列与印度，并通过早期、成长和后期基金支持科技公司。2026年SEC申报显示其美国注册投资顾问采用umbrella结构，为83个pooled investment vehicles管理约380.3亿美元监管资产。点击查看完整词条-KKRKKRKKR（Kohlberg Kravis Roberts）是一家从事另类资产管理、资本市场服务和保险业务的投资机构。Jerome Kohlberg、Henry Kravis和George Roberts于1976年共同创立公司。其管理基金投资私募股权、信贷及实物资产，Global Atlantic子公司经营退休、寿险和再保险业务。KKR于2010年在纽约证券交易所上市，交易代码为KKR。点击查看完整词条 领投的6000万美元C轮融资，用于开发面向本地企业的全套数字化工具，并拓展澳大利亚和英国市场。当时 Birdeye 为逾8万家本地企业提供在线信息、评价、推荐、即时通讯、网页聊天、问卷、数字支付和 AI 洞察等功能。⁠[3][3][3][3][3]

2023年2月2日，Birdeye 宣布收购澳大利亚客户体验平台 Cube Online，借此把业务扩展到澳大利亚、新西兰和英国，交易条款未披露。收购后，Birdeye 的客户逾10万家企业，全球员工近1000人。⁠[4][4][4][4]

2023年6月27日，Birdeye 宣布年度经常性收入（ARR）超过1亿美元；首席财务官 Yang Chao 表示，公司自创立以来现金消耗不足1000万美元。同期，Birdeye 推出基于生成式 AI 的评价回复管理，并与 Google 扩大合作，接入 Google Bard 和 Vertex AI。⁠[5][5][5][5][5][5]

2026年9月9日，Birdeye 在年度大会 Birdeye View 上推出三个“AI 同事”（AI Coworkers）：Jay 负责营销，Myna 负责运营，Robin 负责客户体验，三者共统筹27个 AI 智能体，用于撰写内容、回复评价、优化商家信息、发布社交内容、接听前台电话和处理客户反馈。公司称其 AI 智能体已在数百个企业品牌中运行一年多，回复了逾1200万条评价。⁠[6][6][6][6][6]

截至2026年10月，Naveen Gupta 任首席执行官，Neeraj Gupta 为联合创始人兼总裁；董事会成员包括 Ajay Chopra、Rob Theis 和 Joseph Porten，投资人包括 Marc Benioff、Jerry Yang、Kevin Weil 和 Gokul Rajaram。公司称有逾1万个品牌使用其平台。⁠[1][1][1][1]

公司签约主体为 BirdEye, Inc.，主要营业地位于加利福尼亚州帕洛阿尔托；此外在得克萨斯州科佩尔（达拉斯地区）、印度古尔冈、澳大利亚悉尼和英国伦敦设有办公室。⁠[7][7][1][1]

Birdeye：官网：https://birdeye.com/（在新窗口打开）。⁠[3]

X：公开账号：https://x.com/birdeye_（在新窗口打开）⁠[8]

LinkedInLinkedInLinkedIn 是面向职场人士的社交网络平台，2002年由 Reid Hoffman 等人创立、2003年上线，2011年在纽约证券交易所上市，2016年被 Microsoft 以约262亿美元收购后成为其全资子公司，收入来自会员订阅、广告和招聘解决方案。点击查看完整词条：公开主页：https://www.linkedin.com/company/birdeye（在新窗口打开）⁠[8]

YouTubeYouTubeYouTube是Google旗下的视频分享与创作者平台，2005年由Steve Chen、Chad Hurley和Jawed Karim创办，2006年被Google收购。平台围绕视频上传、观看与创作者收益，发展出Shorts、YouTube Music、Premium、YouTube TV及儿童产品，总部位于美国加利福尼亚州San Bruno。点击查看完整词条：公开频道：https://www.youtube.com/birdeye（在新窗口打开）⁠[8]