麥當勞
麥當勞(McDonald’s)是總部位於美國芝加哥的上市連鎖餐飲企業,以漢堡、薯條、得來速及特許經營網絡聞名。其業務源於 Richard 與 Maurice McDonald 於1940年開設的餐館,Ray Kroc 自1955年起推動加盟擴張。公司業務遍及超過100個國家,絕大多數餐廳由獨立經營者運營。
本頁目錄24 節
詞條資料
1940年5月15日麥當勞兄弟開設餐館
Richard McDonald 與 Maurice McDonald 在加利福尼亞州聖貝納迪諾開設餐館,這是麥當勞業務的起點。[1]
1948年採用快速服務系統
兄弟二人調整餐館流程,縮減菜單,以流水線式備餐和顧客自助取餐提高週轉效率。這套模式後來成為連鎖擴張的基礎。[1]
1955年4月15日Ray Kroc 開設加盟餐廳
Ray Kroc 在伊利諾伊州 Des Plaines 開設自己的第一家麥當勞餐廳,並通過 McDonald’s System, Inc. 推動加盟擴張。1955年所指的是 Kroc 的經營體系起步,麥當勞兄弟的餐館此前已存在。[2]
1961年收購品牌與經營概念
Kroc 以270萬美元從麥當勞兄弟手中買下名稱與經營概念的權利。[1]
1965—1966年進入公開證券市場
公司股票於1965年開始在場外市場交易,1966年轉入紐約證券交易所。[1]
1967—1968年國際擴張與巨無霸
麥當勞於1967年進入加拿大和波多黎各;1968年將巨無霸推向美國全國市場。[2]
1975年1月24日首家麥當勞得來速
亞利桑那州 Sierra Vista 的經營者 David Rich 設置車道取餐窗口,為附近 Fort Huachuca 不便穿制服離開車輛的軍人服務。這是麥當勞體系的首個得來速,並非整個餐飲業首次使用這一形式。[3]
1983年麥樂雞在美國全國上市
麥樂雞在美國全國上市,成為漢堡之外的重要產品線。[2]
1990年10月8日進入中國內地
中國內地首家麥當勞餐廳在深圳羅湖區東門商業步行街開業,即後來的深圳光華餐廳。[4]
1993—2003年咖啡業務與全球廣告
首家 McCafé 於1993年在墨爾本開業;公司於2003年推出“i’m lovin’ it”全球廣告活動。[2]
2017年7月31日中國業務合作交易完成
麥當勞與中信及 Carlyle 完成中國內地和香港業務的戰略合作交易,採用當地合夥人參與的特許經營結構。公司於8月8日公佈交易完成消息。[5]
2019年Chris Kempczinski 出任首席執行官
Chris Kempczinski 出任首席執行官,並於2024年兼任董事長。[6]
2022年5月16日宣佈退出俄羅斯業務
在俄羅斯入侵烏克蘭後,公司宣佈啟動出售俄羅斯餐廳業務的程序,計劃讓當地餐廳停止使用麥當勞品牌、菜單及標識。該日為退出決定的公佈日期。[7]
2023年12月6日與 Google Cloud 合作
公司公佈多年技術合作計劃,將 Google Cloud 的雲端和邊緣計算能力用於餐廳系統、應用程序、自助點餐設備及運營改進,並通過 Speedee Labs 測試技術。公告描述的是分階段推進的計劃。[8]
2024年1月30日提高中國業務持股
公司以18億美元購入 Carlyle 持有的 Grand Foods Holding 28%股權,將持股比例由20%提高至48%。該平臺經營中國內地、香港及澳門業務;麥當勞仍將其作為不具控制權的少數股權投資核算。[9]
2024年6月結束 IBM 語音點單試驗
公司確認結束自2021年起與 IBM 進行的得來速語音點單試驗,同時繼續研究其他語音人工智能方案;這不等於全面停止採用人工智能。[10]
2024年10月洋蔥關聯的大腸桿菌疫情
美國 FDA 調查認為,流行病學和供應鏈追溯證據指向部分 Quarter Pounder 漢堡使用的洋蔥絲為最可能來源。疫情涉及14州104名患者、34次住院及1例死亡,監管部門於12月3日宣佈疫情結束。[11]
2025年年度經營業績
公司2025年合併收入為268.85億美元,淨利潤85.63億美元,全球體系銷售額超過1390億美元,同店銷售額增長3.1%。體系銷售額包含加盟餐廳的銷售,不能視作全部歸屬於公司的合併收入。[12]
2026年8月4日公佈第二季度業績
截至6月30日的季度收入為70.99億美元,淨利潤23.62億美元;全球同店銷售額增長1.3%,美國增長0.8%。美國客單價提高,但顧客交易數量下降。[13]
2026年9月23日推進 NEXT 戰略
公司圍繞菜單、顧客、餐廳與員工提出 NEXT 戰略,計劃到2036年提供約85億美元的租金減免與資本支持,其中約50億美元安排在2030年前。該額度是對經營體系的支持計劃,不是單獨的人工智能採購預算。[14]
2026年9月23日披露 Archy 雙語點單進展
麥當勞介紹得來速語音系統 Archy,稱其可處理英語和西班牙語訂單,準確率超過90%。這是公司披露的測試表現,不能據此認定已全面部署。另一平臺 ArchIQ 面向庫存、維護及點單準確性等運營任務,相關技術按餐廳準備情況逐步推行。[15]
業務:全球特許經營網絡
網站與公開賬號:公司及品牌渠道
公司官網:https://corporate.mcdonalds.com/(在新窗口打開);公司 X:https://x.com/McDonaldsCorp(在新窗口打開);品牌 YouTubeYouTubeYouTube是Google旗下的視頻分享與創作者平臺,2005年由Steve Chen、Chad Hurley和Jawed Karim創辦,2006年被Google收購。平臺圍繞視頻上傳、觀看與創作者收益,發展出Shorts、YouTube Music、Premium、YouTube TV及兒童產品,總部位於美國加利福尼亞州San Bruno。點擊查看完整詞條:https://www.youtube.com/@McDonalds(在新窗口打開);公司 LinkedInLinkedInLinkedIn 是面向職場人士的社交網絡平臺,2002年由 Reid Hoffman 等人創立、2003年上線,2011年在紐約證券交易所上市,2016年被 Microsoft 以約262億美元收購後成為其全資子公司,收入來自會員訂閱、廣告和招聘解決方案。點擊查看完整詞條:https://www.linkedin.com/company/mcdonald%27s-corporation/(在新窗口打開)。[14][18][19][20]
來源
- McDonald’s Founded — This Month in Business History(在新窗口打開)
- Our History(在新窗口打開)
- The First McDonald’s Drive-Thru(在新窗口打開)
- 麦当劳在中国(在新窗口打開)
- CITIC and Carlyle Complete Transaction with McDonald’s(在新窗口打開)
- Our Leadership(在新窗口打開)
- Our Next Chapter in Russia(在新窗口打開)
- McDonald’s and Google Cloud Announce Strategic Partnership(在新窗口打開)
- Investments in Unconsolidated Affiliates — Third Quarter 2024(在新窗口打開)
- McDonald’s is ending its test run of AI-powered drive-thrus with IBM(在新窗口打開)
- Outbreak Investigation of E. coli O157:H7: Onions (October 2024)(在新窗口打開)
- McDonald’s Reports Fourth Quarter and Full Year 2025 Results(在新窗口打開)
- McDonald’s Reports Second Quarter 2026 Results(在新窗口打開)
- McDonald’s Advances NEXT Growth Strategy(在新窗口打開)
- What Is McDonald’s NEXT?(在新窗口打開)
- McDonald’s Corporation — Form 8-K, September 23, 2026(在新窗口打開)
- How We Operate Internationally(在新窗口打開)
- McDonald’s Corporation — X(在新窗口打開)
- McDonald’s — YouTube(在新窗口打開)
- McDonald’s — LinkedIn(在新窗口打開)