Reputation Manager

Reputation Manager 於2004年由電子工程師 Andrea Barchiesi 創立，創始團隊來自大型國際諮詢與工業企業；起初是一項在意大利提供網絡聲譽相關服務的業務。⁠[1][1][2][3]

2009年，Reputation Manager 推出衡量網上觀點正負面及所在網站重要性的風險係數 CERR、在線商品價格自動監測系統 Price Intelligence 和口碑營銷活動管理平臺 Buzz Manager，並以“Customer Care 2.0”項目在布宜諾斯艾利斯獲得國際“Best Innovation Award”。⁠[3][3][3][3]

2011年，Reputation Manager 成為獨立公司，並提出名為“聲譽工程”（Ingegneria Reputazionale®）的方法，用於管理與某一主體相關的整個數字生態。同年，它因開發一套面向品牌保護的互聯網信息高級監測系統，獲得意大利總統 Giorgio Napolitano 頒發的國家創新獎（服務類）。⁠[3][3][4][3]

Reputation Manager 與米蘭 IULM 大學合作設立意大利聲譽管理碩士項目（Master in Reputation Management）；其發展歷程頁將此事列於2012年，另一官網頁面則寫作2014年。2012年，它還參與制作由 Andrea Scanzi 主持、在 La3 頻道播出的電視節目《Reputescion》，並推出監測電視節目在社交網絡上受眾與互動情況的平臺 AudiSocialTv。⁠[3][4][3][3]

Reputation Manager 創辦意大利高管網絡聲譽觀察“Top Manager Reputation”（網站 topmanagers.it），每月發佈網絡聲譽最佳的100位高管榜單，先與《共和報》（La Repubblica）的 Affari&Finanza 合作，2018年起改與《晚郵報》（Corriere della Sera）的 L’Economia 合作；其案例頁寫明創辦於2013年，發展歷程頁則將其列於2014年。⁠[5][5][3]

2013年，公司設立法律部門，協助客戶處理與網絡聲譽有關的法律問題，並推出集中呈現品牌各類數字信號的控制室系統 Unium®。⁠[3][3]

2016年，Reputation Manager 在米蘭 Via Santa Radegonda 16 開設第二個辦公室；2017年在羅馬開設首個辦公室。2017年，它建立了一套分析和應對假新聞的系統，同年由意大利衛生部在疫苗議題上試用。⁠[3][3][4]

公司與意大利多個地區通信委員會（Co.Re.Com）合作，開設幫助公民維護數字聲譽的服務窗口，並進入初中和高中開展防範網絡欺凌的教育：發展歷程頁列出2016年與阿布魯佐、2017年與倫巴第、2019年與威尼托的合作，Chi Siamo 頁則寫明自2016年起與倫巴第合作。該項目“WebReputation: istruzioni per l’uso”獲得 AIF Adriano Olivetti 獎（第四屆，“職業培訓師”類），發展歷程頁將獲獎列於2019年。⁠[3][3][3][2][2][3]

2018年，Reputation Manager 改製為股份有限公司（S.p.A.），並與 Community Group 成立合資公司 Reputation Science；同年推出用於取證固定網上誹謗內容的 Web Forensics Tool，以及管理高管和企業數字身份的網頁工具 Uniumx。⁠[3][3][3][3]

2020年9月底，Reputation Manager 推出“Stop alle Offese”服務，為在社交網絡上遭受辱罵的受害者提供免費的技術與法律援助：公司評估舉報、以認證軟件固定網上證據，並負責全部法律程序以爭取刪除內容和獲得賠償，相關費用由侵權方承擔，公司承諾無論結果如何都不向受害者收費。Barchiesi 在2020年10月表示，服務啟動以來已收到五百至一千宗舉報；他還表示，公司自2018年起已在200所學校與4.12萬名學生和近千名家長交流。⁠[6][6][6][6][6][6]

2021年7月28日，Reputation Manager 依意大利2016年引入的“共益企業”（Società Benefit）制度完成改組，把追求共同利益的目標寫入公司章程；同年它推出企業可持續發展聲譽觀察“ESG Perception Index®”，並參與發起 ESG 專業中心“PurPle - The Science of Why”。⁠[4][4][3][3]

2023年3月28日，Reputation Manager 推出意大利人工智能資訊門戶 AI news（ainews.it），內容涵蓋人工智能在各行業的應用及倫理議題，上線當月已發佈逾130篇文章。同年，Barchiesi 創辦人工智能服務公司 Artificial Minds，發展歷程頁將其列為 Reputation Manager 的衍生公司。⁠[7][7][7][1][3]

Reputation Manager 2024年的產值為510萬歐元（2023年為450萬歐元），利潤240萬歐元（2023年為110萬歐元），淨資產690萬歐元（2023年為440萬歐元）；當年共有62名從業人員，其中正式僱員34人。同年，它推出監測200多家企業聲譽的“Top Brand Reputation”觀察；2025年又推出每季度在《晚郵報》L’Economia 發佈、覆蓋150多名意大利運動員的“Top Champion Reputation”。⁠[8][8][3][3]

2026年7月6日，Reputation Manager 宣佈收購米蘭企業與財經傳播諮詢公司 Twister communications group 的多數股權。Twister 由 Fabio Raineri 於1994年創立，三十年間服務過逾600家企業與產業集團、金融機構和保險公司等客戶。按商會登記信息，Reputation Manager 取得的是51%股權，Raineri 的持股由80.2%降至39.3%，合夥人 Arnaldo Ragozzino 由19.8%降至9.7%。⁠[9][9][9][9][10][10][10][10]

Barchiesi 表示，此舉旨在打造一家完全由意大利資本持有、具有國際抱負的聲譽分析與治理中心，提供從聲譽分析、聲譽風險管理、“網絡敘事情報”到企業與財經傳播、危機諮詢和利益相關方溝通的綜合服務；Raineri 表示，這次整合反映了全球傳播服務業的整合趨勢。Twister 2025年的產值為197萬歐元，有11名僱員。⁠[9][9][9][11][8][8]

2026年7月，Reputation Manager 參與意大利傳媒行業雜誌《Prima Comunicazione》出版商 Editoriale Genesis 逾140萬歐元的增資，成為僅次於該刊社長兼創辦人 Alessandra Ravetta 的第二大股東，Ravetta 保留多數股權。該刊創辦於1973年。⁠[3][8]

該公司介紹其業務為分析、管理和構建企業、品牌、機構與公眾人物的網絡聲譽，服務包括聲譽監測與分析、危機管理、新聞情報、刪除有害鏈接、被遺忘權申請、應對假新聞、品牌保護與反假冒、競爭對手與價格分析、暗網情報，以及面向高管的聲譽服務；2026年它推出分析生成式人工智能大模型中品牌與人物聲譽的服務。其“聲譽工程”方法把技術、營銷、傳播和法律手段結合起來，用於設計、管理、保護和優化數字身份。⁠[2][12][12][12][3][2][2]

公司自述累計處理逾1600宗維護數字身份的案件與請求，完成600多個網絡聲譽分析與管理項目，每年為客戶移除逾1.8萬條損害其數字身份的內容。截至2026年10月，團隊約70人，分佈在米蘭和羅馬，設分析與研究、聲譽工程、法律、技術研發、諮詢和傳播六個部門，創始人 Andrea Barchiesi 任首席執行官；公司持有 ISO/IEC 27001、ISO 9001 及意大利性別平等管理體系（PdR 125:2022）認證。⁠[2][2][13][13][13][12][12][12]

公司法定名稱為 Reputation Manager S.p.A. Società Benefit，股本10萬歐元，註冊地址為米蘭 Via Cesare Mangili 2；運營總部位於米蘭省 Pero，另在米蘭 Via Santa Radegonda 16 和羅馬 Piazza Madama 7 設有辦公室。⁠[14][12][15][15][15][15]

Reputation Manager：官網：https://www.reputationmanager.it/（在新窗口打開）。⁠[12]

LinkedInLinkedInLinkedIn 是面向職場人士的社交網絡平臺，2002年由 Reid Hoffman 等人創立、2003年上線，2011年在紐約證券交易所上市，2016年被 Microsoft 以約262億美元收購後成為其全資子公司，收入來自會員訂閱、廣告和招聘解決方案。點擊查看完整詞條：公開主頁：https://www.linkedin.com/company/reputation-manager/（在新窗口打開）⁠[12]