Reputation Manager

Reputation Manager 于2004年由电子工程师 Andrea Barchiesi 创立，创始团队来自大型国际咨询与工业企业；起初是一项在意大利提供网络声誉相关服务的业务。⁠[1][1][2][3]

2009年，Reputation Manager 推出衡量网上观点正负面及所在网站重要性的风险系数 CERR、在线商品价格自动监测系统 Price Intelligence 和口碑营销活动管理平台 Buzz Manager，并以“Customer Care 2.0”项目在布宜诺斯艾利斯获得国际“Best Innovation Award”。⁠[3][3][3][3]

2011年，Reputation Manager 成为独立公司，并提出名为“声誉工程”（Ingegneria Reputazionale®）的方法，用于管理与某一主体相关的整个数字生态。同年，它因开发一套面向品牌保护的互联网信息高级监测系统，获得意大利总统 Giorgio Napolitano 颁发的国家创新奖（服务类）。⁠[3][3][4][3]

Reputation Manager 与米兰 IULM 大学合作设立意大利声誉管理硕士项目（Master in Reputation Management）；其发展历程页将此事列于2012年，另一官网页面则写作2014年。2012年，它还参与制作由 Andrea Scanzi 主持、在 La3 频道播出的电视节目《Reputescion》，并推出监测电视节目在社交网络上受众与互动情况的平台 AudiSocialTv。⁠[3][4][3][3]

Reputation Manager 创办意大利高管网络声誉观察“Top Manager Reputation”（网站 topmanagers.it），每月发布网络声誉最佳的100位高管榜单，先与《共和报》（La Repubblica）的 Affari&Finanza 合作，2018年起改与《晚邮报》（Corriere della Sera）的 L’Economia 合作；其案例页写明创办于2013年，发展历程页则将其列于2014年。⁠[5][5][3]

2013年，公司设立法律部门，协助客户处理与网络声誉有关的法律问题，并推出集中呈现品牌各类数字信号的控制室系统 Unium®。⁠[3][3]

2016年，Reputation Manager 在米兰 Via Santa Radegonda 16 开设第二个办公室；2017年在罗马开设首个办公室。2017年，它建立了一套分析和应对假新闻的系统，同年由意大利卫生部在疫苗议题上试用。⁠[3][3][4]

公司与意大利多个地区通信委员会（Co.Re.Com）合作，开设帮助公民维护数字声誉的服务窗口，并进入初中和高中开展防范网络欺凌的教育：发展历程页列出2016年与阿布鲁佐、2017年与伦巴第、2019年与威尼托的合作，Chi Siamo 页则写明自2016年起与伦巴第合作。该项目“WebReputation: istruzioni per l’uso”获得 AIF Adriano Olivetti 奖（第四届，“职业培训师”类），发展历程页将获奖列于2019年。⁠[3][3][3][2][2][3]

2018年，Reputation Manager 改制为股份有限公司（S.p.A.），并与 Community Group 成立合资公司 Reputation Science；同年推出用于取证固定网上诽谤内容的 Web Forensics Tool，以及管理高管和企业数字身份的网页工具 Uniumx。⁠[3][3][3][3]

2020年9月底，Reputation Manager 推出“Stop alle Offese”服务，为在社交网络上遭受辱骂的受害者提供免费的技术与法律援助：公司评估举报、以认证软件固定网上证据，并负责全部法律程序以争取删除内容和获得赔偿，相关费用由侵权方承担，公司承诺无论结果如何都不向受害者收费。Barchiesi 在2020年10月表示，服务启动以来已收到五百至一千宗举报；他还表示，公司自2018年起已在200所学校与4.12万名学生和近千名家长交流。⁠[6][6][6][6][6][6]

2021年7月28日，Reputation Manager 依意大利2016年引入的“共益企业”（Società Benefit）制度完成改组，把追求共同利益的目标写入公司章程；同年它推出企业可持续发展声誉观察“ESG Perception Index®”，并参与发起 ESG 专业中心“PurPle - The Science of Why”。⁠[4][4][3][3]

2023年3月28日，Reputation Manager 推出意大利人工智能资讯门户 AI news（ainews.it），内容涵盖人工智能在各行业的应用及伦理议题，上线当月已发布逾130篇文章。同年，Barchiesi 创办人工智能服务公司 Artificial Minds，发展历程页将其列为 Reputation Manager 的衍生公司。⁠[7][7][7][1][3]

Reputation Manager 2024年的产值为510万欧元（2023年为450万欧元），利润240万欧元（2023年为110万欧元），净资产690万欧元（2023年为440万欧元）；当年共有62名从业人员，其中正式雇员34人。同年，它推出监测200多家企业声誉的“Top Brand Reputation”观察；2025年又推出每季度在《晚邮报》L’Economia 发布、覆盖150多名意大利运动员的“Top Champion Reputation”。⁠[8][8][3][3]

2026年7月6日，Reputation Manager 宣布收购米兰企业与财经传播咨询公司 Twister communications group 的多数股权。Twister 由 Fabio Raineri 于1994年创立，三十年间服务过逾600家企业与产业集团、金融机构和保险公司等客户。按商会登记信息，Reputation Manager 取得的是51%股权，Raineri 的持股由80.2%降至39.3%，合伙人 Arnaldo Ragozzino 由19.8%降至9.7%。⁠[9][9][9][9][10][10][10][10]

Barchiesi 表示，此举旨在打造一家完全由意大利资本持有、具有国际抱负的声誉分析与治理中心，提供从声誉分析、声誉风险管理、“网络叙事情报”到企业与财经传播、危机咨询和利益相关方沟通的综合服务；Raineri 表示，这次整合反映了全球传播服务业的整合趋势。Twister 2025年的产值为197万欧元，有11名雇员。⁠[9][9][9][11][8][8]

2026年7月，Reputation Manager 参与意大利传媒行业杂志《Prima Comunicazione》出版商 Editoriale Genesis 逾140万欧元的增资，成为仅次于该刊社长兼创办人 Alessandra Ravetta 的第二大股东，Ravetta 保留多数股权。该刊创办于1973年。⁠[3][8]

该公司介绍其业务为分析、管理和构建企业、品牌、机构与公众人物的网络声誉，服务包括声誉监测与分析、危机管理、新闻情报、删除有害链接、被遗忘权申请、应对假新闻、品牌保护与反假冒、竞争对手与价格分析、暗网情报，以及面向高管的声誉服务；2026年它推出分析生成式人工智能大模型中品牌与人物声誉的服务。其“声誉工程”方法把技术、营销、传播和法律手段结合起来，用于设计、管理、保护和优化数字身份。⁠[2][12][12][12][3][2][2]

公司自述累计处理逾1600宗维护数字身份的案件与请求，完成600多个网络声誉分析与管理项目，每年为客户移除逾1.8万条损害其数字身份的内容。截至2026年10月，团队约70人，分布在米兰和罗马，设分析与研究、声誉工程、法律、技术研发、咨询和传播六个部门，创始人 Andrea Barchiesi 任首席执行官；公司持有 ISO/IEC 27001、ISO 9001 及意大利性别平等管理体系（PdR 125:2022）认证。⁠[2][2][13][13][13][12][12][12]

公司法定名称为 Reputation Manager S.p.A. Società Benefit，股本10万欧元，注册地址为米兰 Via Cesare Mangili 2；运营总部位于米兰省 Pero，另在米兰 Via Santa Radegonda 16 和罗马 Piazza Madama 7 设有办公室。⁠[14][12][15][15][15][15]

Reputation Manager：官网：https://www.reputationmanager.it/（在新窗口打开）。⁠[12]

LinkedInLinkedInLinkedIn 是面向职场人士的社交网络平台，2002年由 Reid Hoffman 等人创立、2003年上线，2011年在纽约证券交易所上市，2016年被 Microsoft 以约262亿美元收购后成为其全资子公司，收入来自会员订阅、广告和招聘解决方案。点击查看完整词条：公开主页：https://www.linkedin.com/company/reputation-manager/（在新窗口打开）⁠[12]