Progressive（保险公司）

1937年3月10日，克利夫兰的两位年轻律师 Joseph M. Lewis 与 Jack Green（J. H. Green）以1万美元资本创办 Progressive Mutual Insurance Company。两人希望为车主提供“人人负担得起的基本保险”，也认为保险公司对刚刚起步的律师来说是一项不错的投资；公司开业时推出了供车主驾车前往办理的理赔点。⁠[1][2][1][1][1]

公司虽获准经营各类汽车与意外险，但只做汽车保险，到1940年年承保额约10万美元。⁠[2]

战后 Progressive 持续成长，1951年资产达200万美元、投保人超过2.5万名，并在克利夫兰 Euclid Avenue 设立办公室，在 Akron 与 Youngstown 开设分支。⁠[2]

1956年，公司成立 Progressive Casualty Insurance Company，专门承保非标准（高风险）汽车保险，当时有40名员工、承保保费260万美元；同年在俄亥俄州推出“安全驾驶人计划”，为无事故驾驶人提供低费率。1964年，公司开始为非标准汽车保单提供分期付款，并开始承保摩托车、小型摩托车等汽车以外的车辆。⁠[1][1][1][1][1]

1965年2月8日，Progressive Casualty 与另外3家关联保险公司并入新注册成立的 The Progressive Corporation。同年，创办人 Joseph Lewis 之子 Peter B. LewisPeter B. LewisPeter B. Lewis（Peter Benjamin Lewis，1933年—2013年）是美国企业家和慈善家，1965年至2000年任汽车保险公司 Progressive 首席执行官，其后任非执行董事会主席直至去世。他以承保其他保险公司拒保的高风险驾驶人起家，带领 Progressive 成长为美国第四大汽车保险公司；他也是普林斯顿大学现代史上捐款最多的校友、古根海姆博物馆的最大个人捐助者之一，并长期资助美国公民自由联盟、民主党阵营政治团体和大麻合法化运动。点击查看完整词条 出任首席执行官；他1955年从普林斯顿大学Princeton UniversityPrinceton University（普林斯顿大学）是位于美国新泽西州普林斯顿的私立大学、常春藤盟校成员。学校于1746年10月22日获特许状，原名 College of New Jersey，1756年迁至普林斯顿，1896年改用现名。本科教育授予文学学士与工程理学学士，强调小班讨论、独立研究及住宿学院生活；研究生教育覆盖人文、社会科学、自然科学和工程领域。截至2026年10月，校长为 Christopher L. Eisgruber。学校2026—2027年度运营预算为34.07亿美元，本科助学预算为3.42亿美元。点击查看完整词条毕业后加入公司。⁠[2][2][1]

公司在 Lewis 领导下确立了重承保利润、轻规模扩张的方针：按“合理利润”定价，即使这意味着部分驾驶人会选择价格更低的保险公司。1965年公司承保保费为2300万美元；1970年，Progressive Casualty 占集团业务的75%，在俄亥俄州及另外8个州经营非标准汽车保险。⁠[1][2][2]

1971年，Progressive 首次公开发行股票，成为公众公司；同年提出综合成本率96的经营目标，即每收取1美元保费赚取4美分利润。公司同年开始承保房车（motor home）和商业保险。⁠[1][2][1]

1974年，公司总部从克利夫兰市中心迁到郊区的 Mayfield Village 新址，并为布置新办公楼首次购入原创艺术品，由此开始 Progressive 艺术收藏；首批藏品是 Andy Warhol 的《毛泽东》系列，此后又收入 Roy Lichtenstein 等当代艺术家的版画。⁠[1][1][2][2]

1977年，Progressive 开始公开发布损失准备金报告，披露其设定与验证准备金的方法。1979年，公司启用数据处理系统 PROTEUS（Progressive On-line Transaction Enquiry and Update System），以提高效率、支撑业务增长。⁠[1][1][1]

1985年，Progressive 总收入4.565亿美元、净利润3560万美元，在美国财产与意外险集团中按规模排第55位。1987年公司开始在纽约证券交易所交易，当年收入达10亿美元、净利润9300万美元；同年 Peter B. Lewis 与管理团队提出公司核心价值观，此后基本沿用至今。⁠[2][2][1]

1988年，加州选民因不满汽车保险费率过高而投票通过 Proposition 103。Peter B. Lewis 视之为警钟，为公司提出减少车祸带来的人身创伤与经济损失的新使命，Progressive 由此从以代理人为中心转向打造面向消费者的品牌。⁠[1][1][1]

1990年，Progressive 为汽车客户推出全天候即时理赔响应服务，理赔员直接赶赴事故现场处理报案；到1994年，公司已有约2600辆配备笔记本电脑的理赔车，醒目的车身也提高了公司的知名度。⁠[1][2][2][2]

1991年，公司因人员过剩和1987年起经营的卡车保险业务亏损而收入下滑；通过裁减员工、退出大部分卡车保险，1993年恢复盈利。同年公司开始提供比价报价和电话购买保险，并提供全天候客户服务；1994年推出全天候比价热线 1-800-AUTO-PRO，可同时提供 Progressive 与至多3家主要竞争对手的报价。⁠[2][2][1][1][1]

1994年，Progressive 净承保保费达24亿美元，当年增长37.7%，按其自述跻身美国第七大保险公司。⁠[2][1]

1995年，Progressive 上线网站 auto-insurance.com，两年后改为 progressive.com；当年公司通过3万多家独立代理机构、200个理赔办公室和7500名员工服务美国与加拿大的投保人。1996年，公司开始提供有限的在线保单查询与报价，并把消费者信用记录用于厘定保费。⁠[1][2][1][1]

1997年，消费者可在 Progressive 网站上实时在线购买（不只是报价）汽车保险；同年 Progressive 纳入标普500指数。到1997年，公司有275个理赔办公室、逾14,120名员工；2000年总承保保费超过60亿美元。⁠[1][1][2]

2000年12月15日，Progressive 宣布 Glenn M. Renwick 自2001年1月1日起任总裁兼首席执行官，Peter B. Lewis 继续担任董事会主席。Renwick 1986年以佛罗里达州汽车产品经理身份加入公司，历任中大西洋区与加州分部总裁、消费者营销负责人，2000年1月起任保险业务首席执行官。⁠[3][3][3][3][3][3]

Lewis 在公告中说，实现有效的管理层交接“一直是我的目标”，此后他的角色将是“教练和啦啦队长”；他说自己全职投入 Progressive 45年、任首席执行官35年，“哪儿也不去”。⁠[3][3][3]

Renwick 上任后，Progressive 自2001年起按月公布承保业绩，2003年起按月发布财务业绩。2003年，公司承保保费超过119亿美元。2004年，公司推出专供独立代理人销售的 Drive Insurance 品牌（2007年停用）。⁠[1][1][2][1]

2008年，以虚构的保险“超级商店”为场景、由店员 Flo 担任主角的“Superstore”系列广告首播，Flo 由此成为 Progressive 的品牌形象。2012年，Ad Age 将 Flo 列为史上十大女性广告形象之一；2017年10月，公司又推出面向首次购房年轻人的“Parentamorphosis”系列广告，角色 Dr. Rick 首次登场。⁠[1][1][1][1][1]

2017年，公司推出 Flo 聊天机器人，消费者可通过 Facebook Messenger 获取汽车保险报价。Progressive 在2025财年年报中把品牌视为业务的关键，并把对某一代言人或广告角色的依赖受损列为可能对业务造成重大不利影响的风险因素。⁠[1][1][4][4]

2008年1月11日，Progressive 与克利夫兰印第安人Cleveland GuardiansCleveland Guardians（克利夫兰守护者）是位于美国俄亥俄州克利夫兰的 MLB 球队，属于 American League，主场为 Progressive Field。点击查看完整词条队（现 Cleveland Guardians）签订16年协议，取得球队主场 Jacobs Field 的冠名权，球场即日更名为 Progressive Field；Progressive 同时成为球队的官方汽车保险商，协议期内平均每年向球队支付约360万美元。Renwick 说，这是“两家克利夫兰机构对这座城市、球迷和员工的长期承诺”。⁠[5][5][5][6][1][5]

2009年，Progressive 在汽车保险报价中推出 Name Your Price 选项，让消费者按自己的预算挑选保障组合。截至2025财年，公司就这一网站功能持有两项专利，有效期至2028年或更晚。⁠[1][4]

2013年11月23日，董事会主席 Peter B. Lewis 去世。次日，董事会选举 Renwick 为董事会主席，他同时继续担任总裁兼首席执行官；董事 Stephen R. Hardis 出任首席独立董事。⁠[7][7][7][7]

2014年1月28日，告发人 Elizabeth Negron 依《虚假申报法》告发条款在新泽西州联邦地区法院起诉 Progressive，指其允许 Medicare 与 Medicaid 受益人选择以医疗保险为第一支付方的“health first”汽车保单，导致医疗机构违反次级支付规定向这两项政府医疗计划申报费用。美国政府与新泽西州认为，Progressive 旗下公司在2009年3月19日至2017年1月26日期间致使虚假申报提交给 Medicare 和 Medicaid。⁠[8][8][8]

根据和解协议，Progressive Casualty Insurance Company 与 Progressive Garden State Insurance Company 向美国政府支付138万美元、向新泽西州支付62万美元，共200万美元，并自2017年9月12日起按年利率2.25%计息，另向告发人一方支付律师费与费用；和解不构成 Progressive 对责任的承认，Progressive 否认有关指控。⁠[8][8][8][8][8][8][8]

经过2014年的物色，Progressive 选定与其文化和业务目标契合的住宅保险公司，并于2015年4月取得 ARX Holding Corp. 的控股权。ARX 是 American Strategic Insurance（ASI）等保险公司的母公司，Progressive 由此开始承保自住业主、其他房产业主与租客的财产保险，并把这项业务单列为一个分部报告。⁠[1][9][9]

2016年5月12日，Progressive 宣布 Renwick 将于7月1日卸任总裁兼首席执行官、改任执行董事长，由自2015年4月起任个人业务首席运营官的 Susan Patricia（Tricia）Griffith 接任。7月1日，Griffith 就任总裁兼首席执行官并进入董事会；Renwick 此前担任总裁兼首席执行官超过15年。⁠[10][10][10][11][11]

Griffith 1988年加入 Progressive，曾任首席人力资源官、理赔集团总裁和客户运营总裁等职。2016年5月起任首席独立董事的前高盛Goldman SachsGoldman Sachs（高盛）是总部位于纽约的美国金融服务集团，业务包括投资银行、证券交易、资产管理及财富管理。其起源是 Marcus Goldman 于1869年创办的商业票据业务，1999年在纽约证券交易所上市，股票代码为 GS，2008年转为银行控股公司。David Solomon 担任董事长兼首席执行官。点击查看完整词条合伙人 Lawton W. Fitt，自2018年5月起担任董事会主席。⁠[12][12][10][12][12]

2021年6月，Progressive 收购 Protective Insurance Corporation 及其子公司，现金支出约3.375亿美元，以扩展大型车队保险、卡车与公共交通车队的工伤保险等业务；Protective 后并入商业业务，品牌改为 Progressive Fleet。同年，Progressive 全公司有效保单数超过2500万份。⁠[13][13][1][1]

2024年4月3日，Cleveland Guardians 与 Progressive 宣布签订新的13年协议，Progressive 继续担任球队官方保险商并保有 Progressive Field 冠名权至2036赛季；若球场租约延长，协议将自动延至2041赛季。球场外部随之新增 Progressive 标识。Griffith 说，自2008年起，Progressive Field 已成为克利夫兰社区的一部分。⁠[14][14][14][14]

2021年7月，纽约州投保人 Dominick Volino 等人提起集体诉讼，指 Progressive 使用 Mitchell International 的 WorkCenter Total Loss 软件估算全损车辆实际现金价值时，套用一项“预计成交调整”（projected sold adjustment），使赔付平均偏低6.5%。2023年3月16日，法官 Lorna Schofield 认证了两个诉讼集体；2024年7月1日，双方在开庭前提交和解方案，Progressive 同意设立4800万美元和解基金，覆盖约9.3万名投保人，同时否认有任何不当行为。⁠[15][15][15][15][15][15][15]

2025年3月6日，纽约南区联邦地区法院批准这项和解，并以不得再诉的方式驳回该案。⁠[16][16][16][16]

佛罗里达州2023年初通过保险改革后，Progressive 在该州的个人汽车保险业务利润大增。尽管自2024年第四季度起下调费率，其2023至2025事故年度的利润仍超过佛罗里达州法律对任何保险集团连续三个事故年度个人汽车保险利润设定的上限，公司因此在2025年计提12亿美元投保人返还费用，并自2026年初起向截至2025年12月31日仍在保的佛罗里达州个人汽车投保人按2025年已赚保费比例发放返还。⁠[17][17][17][17][17][17]

2025财年（截至2025年12月31日），Progressive 净承保保费832亿美元，比2024年增长12%；已赚净保费816.61亿美元，总收入876.71亿美元，归属于公司的净利润113.08亿美元；全公司综合成本率87.4，好于96的目标。年末个人业务有效保单3742.8万份、商业业务119.1万份，全年增加370万份。⁠[17][17][17][17][18][17][17][17][17]

截至2025年12月31日，公司总资产1230.39亿美元、股东权益303.23亿美元，员工约7万人。⁠[17][17][4]

2026年1月28日，Progressive 宣布任职35年、其中最近10年任首席财务官的 John Sauerland 将于2026年7月3日退休。5月8日，董事会选举首席战略与财务管理官 Andrew J. Quigg 为下一任副总裁兼首席财务官，7月4日生效；同日的年度股东大会选举了包括 Griffith 在内的11名董事。⁠[19][19][20][20][20]

6月17日，公司宣布在任近24年的个人业务总裁 Pat Callahan 将任职至2027年1月后退休，继任人选从内部物色；客户关系管理（CRM）总裁 Lori Niederst 改任新设的首席个人业务官，统管个人业务与 CRM 运营，Heather Day 于7月接任 CRM 总裁。Griffith 说，Callahan 是公司成长为年保费800亿美元企业的关键推动者。⁠[21][21][21][21][21][21]

2026年第三季度（截至9月30日），Progressive 净承保保费223.01亿美元，同比增长4%；净利润25.42亿美元，同比下降3%；综合成本率88.7。截至2026年9月30日，公司有效保单共4048.9万份，同比增长6%，其中个人业务3923.7万份、商业业务125.2万份。⁠[22][22][22][22]

Progressive 本身是不经营业务的控股公司，通过保险子公司承保个人与商用汽车保险、个人住宅保险，以及摩托车、船只和房车等保险，并为小企业提供一般责任险和商业财产险、为运输业提供工伤保险，业务遍及美国各州。2025年，个人业务占全公司净承保保费的87%，商业业务占13%。⁠[4][4][4][4][4][4]

个人汽车保险经由代理和直销两个渠道销售：代理渠道包括全美4万多家独立保险代理机构以及纽约州和加州的经纪商，直销渠道则通过网站、移动应用和电话。商用车业务约九成经代理渠道承保，网约车平台（TNC）业务全部经直销渠道承保。⁠[4][4][19][4]

按2024年保费计，Progressive 是美国第二大私人乘用车保险公司、最大的摩托车保险承保商和第十二大住宅保险公司；它自2015年起在美国商用车保险市场排名第一。公司在 Mayfield Village 及周边郊区（含公司总部）、科罗拉多州科罗拉多斯普林斯和佛罗里达州圣彼得堡拥有主要物业。⁠[12][4][4]

Progressive 的用量定价保险从2004年在明尼苏达州试行的 TripSense 起步，2008年演变为按实际驾驶方式定制费率的 MyRate，2011年更名为 Snapshot，为安全驾驶的客户提供更低费率。2023年，公司纪念其用量定价保险创新25周年。⁠[1][1][1][1]

截至2025财年，代理和直销渠道的个人汽车客户都可以选择 Snapshot，依据本人驾驶行为调整费率；除加州外，Snapshot 以车载设备或手机应用形式在各州提供。公司另持有一项有效期至2032年或更晚的用量定价保险专利。⁠[4][4][4]

截至2025年12月31日，Progressive 及其子公司在多个州面对集体诉讼，指其在计算全损车辆价值时不当套用议价调整，其中3个州的集体已获认证；公司表示有充分抗辩理由并积极应诉，并判断这些诉讼造成损失的可能性“合理可能”但尚无法估计。其他寻求集体诉讼地位的案件涉及车损理赔、佛罗里达州人身伤害保障理赔、医疗账单审核、对 Medicare Advantage 计划和 Medicaid 的偿付、无保险或保额不足驾驶人保障理赔，以及在加州以婚姻状况作为费率因素等。⁠[17][17][17][17][17][17][17][17][17][17]

Progressive：官网：https://www.progressive.com/（在新窗口打开）。⁠[4]

Progressive 投资者关系：官网：https://investors.progressive.com/（在新窗口打开）。⁠[4]

X：公开账号：https://x.com/progressive（在新窗口打开）⁠[1]

YouTubeYouTubeYouTube是Google旗下的视频分享与创作者平台，2005年由Steve Chen、Chad Hurley和Jawed Karim创办，2006年被Google收购。平台围绕视频上传、观看与创作者收益，发展出Shorts、YouTube Music、Premium、YouTube TV及儿童产品，总部位于美国加利福尼亚州San Bruno。点击查看完整词条：公开频道：https://www.youtube.com/user/progressive（在新窗口打开）⁠[1]