Progressive（保險公司）

1937年3月10日，克利夫蘭的兩位年輕律師 Joseph M. Lewis 與 Jack Green（J. H. Green）以1萬美元資本創辦 Progressive Mutual Insurance Company。兩人希望為車主提供“人人負擔得起的基本保險”，也認為保險公司對剛剛起步的律師來說是一項不錯的投資；公司開業時推出了供車主駕車前往辦理的理賠點。⁠[1][2][1][1][1]

公司雖獲准經營各類汽車與意外險，但只做汽車保險，到1940年年承保額約10萬美元。⁠[2]

戰後 Progressive 持續成長，1951年資產達200萬美元、投保人超過2.5萬名，並在克利夫蘭 Euclid Avenue 設立辦公室，在 Akron 與 Youngstown 開設分支。⁠[2]

1956年，公司成立 Progressive Casualty Insurance Company，專門承保非標準（高風險）汽車保險，當時有40名員工、承保保費260萬美元；同年在俄亥俄州推出“安全駕駛人計劃”，為無事故駕駛人提供低費率。1964年，公司開始為非標準汽車保單提供分期付款，並開始承保摩托車、小型摩托車等汽車以外的車輛。⁠[1][1][1][1][1]

1965年2月8日，Progressive Casualty 與另外3家關聯保險公司併入新註冊成立的 The Progressive Corporation。同年，創辦人 Joseph Lewis 之子 Peter B. LewisPeter B. LewisPeter B. Lewis（Peter Benjamin Lewis，1933年—2013年）是美國企業家和慈善家，1965年至2000年任汽車保險公司 Progressive 首席執行官，其後任非執行董事會主席直至去世。他以承保其他保險公司拒保的高風險駕駛人起家，帶領 Progressive 成長為美國第四大汽車保險公司；他也是普林斯頓大學現代史上捐款最多的校友、古根海姆博物館的最大個人捐助者之一，並長期資助美國公民自由聯盟、民主黨陣營政治團體和大麻合法化運動。點擊查看完整詞條 出任首席執行官；他1955年從普林斯頓大學Princeton UniversityPrinceton University（普林斯頓大學）是位於美國新澤西州普林斯頓的私立大學、常春藤盟校成員。學校於1746年10月22日獲特許狀，原名 College of New Jersey，1756年遷至普林斯頓，1896年改用現名。本科教育授予文學學士與工程理學學士，強調小班討論、獨立研究及住宿學院生活；研究生教育覆蓋人文、社會科學、自然科學和工程領域。截至2026年10月，校長為 Christopher L. Eisgruber。學校2026—2027年度運營預算為34.07億美元，本科助學預算為3.42億美元。點擊查看完整詞條畢業後加入公司。⁠[2][2][1]

公司在 Lewis 領導下確立了重承保利潤、輕規模擴張的方針：按“合理利潤”定價，即使這意味著部分駕駛人會選擇價格更低的保險公司。1965年公司承保保費為2300萬美元；1970年，Progressive Casualty 佔集團業務的75%，在俄亥俄州及另外8個州經營非標準汽車保險。⁠[1][2][2]

1971年，Progressive 首次公開發行股票，成為公眾公司；同年提出綜合成本率96的經營目標，即每收取1美元保費賺取4美分利潤。公司同年開始承保房車（motor home）和商業保險。⁠[1][2][1]

1974年，公司總部從克利夫蘭市中心遷到郊區的 Mayfield Village 新址，併為佈置新辦公樓首次購入原創藝術品，由此開始 Progressive 藝術收藏；首批藏品是 Andy Warhol 的《毛澤東》系列，此後又收入 Roy Lichtenstein 等當代藝術家的版畫。⁠[1][1][2][2]

1977年，Progressive 開始公開發布損失準備金報告，披露其設定與驗證準備金的方法。1979年，公司啟用數據處理系統 PROTEUS（Progressive On-line Transaction Enquiry and Update System），以提高效率、支撐業務增長。⁠[1][1][1]

1985年，Progressive 總收入4.565億美元、淨利潤3560萬美元，在美國財產與意外險集團中按規模排第55位。1987年公司開始在紐約證券交易所交易，當年收入達10億美元、淨利潤9300萬美元；同年 Peter B. Lewis 與管理團隊提出公司核心價值觀，此後基本沿用至今。⁠[2][2][1]

1988年，加州選民因不滿汽車保險費率過高而投票通過 Proposition 103。Peter B. Lewis 視之為警鐘，為公司提出減少車禍帶來的人身創傷與經濟損失的新使命，Progressive 由此從以代理人為中心轉向打造面向消費者的品牌。⁠[1][1][1]

1990年，Progressive 為汽車客戶推出全天候即時理賠響應服務，理賠員直接趕赴事故現場處理報案；到1994年，公司已有約2600輛配備筆記本電腦的理賠車，醒目的車身也提高了公司的知名度。⁠[1][2][2][2]

1991年，公司因人員過剩和1987年起經營的卡車保險業務虧損而收入下滑；通過裁減員工、退出大部分卡車保險，1993年恢復盈利。同年公司開始提供比價報價和電話購買保險，並提供全天候客戶服務；1994年推出全天候比價熱線 1-800-AUTO-PRO，可同時提供 Progressive 與至多3家主要競爭對手的報價。⁠[2][2][1][1][1]

1994年，Progressive 淨承保保費達24億美元，當年增長37.7%，按其自述躋身美國第七大保險公司。⁠[2][1]

1995年，Progressive 上線網站 auto-insurance.com，兩年後改為 progressive.com；當年公司通過3萬多家獨立代理機構、200個理賠辦公室和7500名員工服務美國與加拿大的投保人。1996年，公司開始提供有限的在線保單查詢與報價，並把消費者信用記錄用於釐定保費。⁠[1][2][1][1]

1997年，消費者可在 Progressive 網站上實時在線購買（不只是報價）汽車保險；同年 Progressive 納入標普500指數。到1997年，公司有275個理賠辦公室、逾14,120名員工；2000年總承保保費超過60億美元。⁠[1][1][2]

2000年12月15日，Progressive 宣佈 Glenn M. Renwick 自2001年1月1日起任總裁兼首席執行官，Peter B. Lewis 繼續擔任董事會主席。Renwick 1986年以佛羅里達州汽車產品經理身份加入公司，歷任中大西洋區與加州分部總裁、消費者營銷負責人，2000年1月起任保險業務首席執行官。⁠[3][3][3][3][3][3]

Lewis 在公告中說，實現有效的管理層交接“一直是我的目標”，此後他的角色將是“教練和啦啦隊長”；他說自己全職投入 Progressive 45年、任首席執行官35年，“哪兒也不去”。⁠[3][3][3]

Renwick 上任後，Progressive 自2001年起按月公佈承保業績，2003年起按月發佈財務業績。2003年，公司承保保費超過119億美元。2004年，公司推出專供獨立代理人銷售的 Drive Insurance 品牌（2007年停用）。⁠[1][1][2][1]

2008年，以虛構的保險“超級商店”為場景、由店員 Flo 擔任主角的“Superstore”系列廣告首播，Flo 由此成為 Progressive 的品牌形象。2012年，Ad Age 將 Flo 列為史上十大女性廣告形象之一；2017年10月，公司又推出面向首次購房年輕人的“Parentamorphosis”系列廣告，角色 Dr. Rick 首次登場。⁠[1][1][1][1][1]

2017年，公司推出 Flo 聊天機器人，消費者可通過 Facebook Messenger 獲取汽車保險報價。Progressive 在2025財年年報中把品牌視為業務的關鍵，並把對某一代言人或廣告角色的依賴受損列為可能對業務造成重大不利影響的風險因素。⁠[1][1][4][4]

2008年1月11日，Progressive 與克利夫蘭印第安人Cleveland GuardiansCleveland Guardians（克利夫蘭守護者）是位於美國俄亥俄州克利夫蘭的 MLB 球隊，屬於 American League，主場為 Progressive Field。點擊查看完整詞條隊（現 Cleveland Guardians）簽訂16年協議，取得球隊主場 Jacobs Field 的冠名權，球場即日更名為 Progressive Field；Progressive 同時成為球隊的官方汽車保險商，協議期內平均每年向球隊支付約360萬美元。Renwick 說，這是“兩家克利夫蘭機構對這座城市、球迷和員工的長期承諾”。⁠[5][5][5][6][1][5]

2009年，Progressive 在汽車保險報價中推出 Name Your Price 選項，讓消費者按自己的預算挑選保障組合。截至2025財年，公司就這一網站功能持有兩項專利，有效期至2028年或更晚。⁠[1][4]

2013年11月23日，董事會主席 Peter B. Lewis 去世。次日，董事會選舉 Renwick 為董事會主席，他同時繼續擔任總裁兼首席執行官；董事 Stephen R. Hardis 出任首席獨立董事。⁠[7][7][7][7]

2014年1月28日，告發人 Elizabeth Negron 依《虛假申報法》告發條款在新澤西州聯邦地區法院起訴 Progressive，指其允許 Medicare 與 Medicaid 受益人選擇以醫療保險為第一支付方的“health first”汽車保單，導致醫療機構違反次級支付規定向這兩項政府醫療計劃申報費用。美國政府與新澤西州認為，Progressive 旗下公司在2009年3月19日至2017年1月26日期間致使虛假申報提交給 Medicare 和 Medicaid。⁠[8][8][8]

根據和解協議，Progressive Casualty Insurance Company 與 Progressive Garden State Insurance Company 向美國政府支付138萬美元、向新澤西州支付62萬美元，共200萬美元，並自2017年9月12日起按年利率2.25%計息，另向告發人一方支付律師費與費用；和解不構成 Progressive 對責任的承認，Progressive 否認有關指控。⁠[8][8][8][8][8][8][8]

經過2014年的物色，Progressive 選定與其文化和業務目標契合的住宅保險公司，並於2015年4月取得 ARX Holding Corp. 的控股權。ARX 是 American Strategic Insurance（ASI）等保險公司的母公司，Progressive 由此開始承保自住業主、其他房產業主與租客的財產保險，並把這項業務單列為一個分部報告。⁠[1][9][9]

2016年5月12日，Progressive 宣佈 Renwick 將於7月1日卸任總裁兼首席執行官、改任執行董事長，由自2015年4月起任個人業務首席運營官的 Susan Patricia（Tricia）Griffith 接任。7月1日，Griffith 就任總裁兼首席執行官並進入董事會；Renwick 此前擔任總裁兼首席執行官超過15年。⁠[10][10][10][11][11]

Griffith 1988年加入 Progressive，曾任首席人力資源官、理賠集團總裁和客戶運營總裁等職。2016年5月起任首席獨立董事的前高盛Goldman SachsGoldman Sachs（高盛）是總部位於紐約的美國金融服務集團，業務包括投資銀行、證券交易、資產管理及財富管理。其起源是 Marcus Goldman 於1869年創辦的商業票據業務，1999年在紐約證券交易所上市，股票代碼為 GS，2008年轉為銀行控股公司。David Solomon 擔任董事長兼首席執行官。點擊查看完整詞條合夥人 Lawton W. Fitt，自2018年5月起擔任董事會主席。⁠[12][12][10][12][12]

2021年6月，Progressive 收購 Protective Insurance Corporation 及其子公司，現金支出約3.375億美元，以擴展大型車隊保險、卡車與公共交通車隊的工傷保險等業務；Protective 後併入商業業務，品牌改為 Progressive Fleet。同年，Progressive 全公司有效保單數超過2500萬份。⁠[13][13][1][1]

2024年4月3日，Cleveland Guardians 與 Progressive 宣佈簽訂新的13年協議，Progressive 繼續擔任球隊官方保險商並保有 Progressive Field 冠名權至2036賽季；若球場租約延長，協議將自動延至2041賽季。球場外部隨之新增 Progressive 標識。Griffith 說，自2008年起，Progressive Field 已成為克利夫蘭社區的一部分。⁠[14][14][14][14]

2021年7月，紐約州投保人 Dominick Volino 等人提起集體訴訟，指 Progressive 使用 Mitchell International 的 WorkCenter Total Loss 軟件估算全損車輛實際現金價值時，套用一項“預計成交調整”（projected sold adjustment），使賠付平均偏低6.5%。2023年3月16日，法官 Lorna Schofield 認證了兩個訴訟集體；2024年7月1日，雙方在開庭前提交和解方案，Progressive 同意設立4800萬美元和解基金，覆蓋約9.3萬名投保人，同時否認有任何不當行為。⁠[15][15][15][15][15][15][15]

2025年3月6日，紐約南區聯邦地區法院批准這項和解，並以不得再訴的方式駁回該案。⁠[16][16][16][16]

佛羅里達州2023年初通過保險改革後，Progressive 在該州的個人汽車保險業務利潤大增。儘管自2024年第四季度起下調費率，其2023至2025事故年度的利潤仍超過佛羅里達州法律對任何保險集團連續三個事故年度個人汽車保險利潤設定的上限，公司因此在2025年計提12億美元投保人返還費用，並自2026年初起向截至2025年12月31日仍在保的佛羅里達州個人汽車投保人按2025年已賺保費比例發放返還。⁠[17][17][17][17][17][17]

2025財年（截至2025年12月31日），Progressive 淨承保保費832億美元，比2024年增長12%；已賺淨保費816.61億美元，總收入876.71億美元，歸屬於公司的淨利潤113.08億美元；全公司綜合成本率87.4，好於96的目標。年末個人業務有效保單3742.8萬份、商業業務119.1萬份，全年增加370萬份。⁠[17][17][17][17][18][17][17][17][17]

截至2025年12月31日，公司總資產1230.39億美元、股東權益303.23億美元，員工約7萬人。⁠[17][17][4]

2026年1月28日，Progressive 宣佈任職35年、其中最近10年任首席財務官的 John Sauerland 將於2026年7月3日退休。5月8日，董事會選舉首席戰略與財務管理官 Andrew J. Quigg 為下一任副總裁兼首席財務官，7月4日生效；同日的年度股東大會選舉了包括 Griffith 在內的11名董事。⁠[19][19][20][20][20]

6月17日，公司宣佈在任近24年的個人業務總裁 Pat Callahan 將任職至2027年1月後退休，繼任人選從內部物色；客戶關係管理（CRM）總裁 Lori Niederst 改任新設的首席個人業務官，統管個人業務與 CRM 運營，Heather Day 於7月接任 CRM 總裁。Griffith 說，Callahan 是公司成長為年保費800億美元企業的關鍵推動者。⁠[21][21][21][21][21][21]

2026年第三季度（截至9月30日），Progressive 淨承保保費223.01億美元，同比增長4%；淨利潤25.42億美元，同比下降3%；綜合成本率88.7。截至2026年9月30日，公司有效保單共4048.9萬份，同比增長6%，其中個人業務3923.7萬份、商業業務125.2萬份。⁠[22][22][22][22]

Progressive 本身是不經營業務的控股公司，通過保險子公司承保個人與商用汽車保險、個人住宅保險，以及摩托車、船隻和房車等保險，併為小企業提供一般責任險和商業財產險、為運輸業提供工傷保險，業務遍及美國各州。2025年，個人業務佔全公司淨承保保費的87%，商業業務佔13%。⁠[4][4][4][4][4][4]

個人汽車保險經由代理和直銷兩個渠道銷售：代理渠道包括全美4萬多家獨立保險代理機構以及紐約州和加州的經紀商，直銷渠道則通過網站、移動應用和電話。商用車業務約九成經代理渠道承保，網約車平臺（TNC）業務全部經直銷渠道承保。⁠[4][4][19][4]

按2024年保費計，Progressive 是美國第二大私人乘用車保險公司、最大的摩托車保險承保商和第十二大住宅保險公司；它自2015年起在美國商用車保險市場排名第一。公司在 Mayfield Village 及周邊郊區（含公司總部）、科羅拉多州科羅拉多斯普林斯和佛羅里達州聖彼得堡擁有主要物業。⁠[12][4][4]

Progressive 的用量定價保險從2004年在明尼蘇達州試行的 TripSense 起步，2008年演變為按實際駕駛方式定製費率的 MyRate，2011年更名為 Snapshot，為安全駕駛的客戶提供更低費率。2023年，公司紀念其用量定價保險創新25週年。⁠[1][1][1][1]

截至2025財年，代理和直銷渠道的個人汽車客戶都可以選擇 Snapshot，依據本人駕駛行為調整費率；除加州外，Snapshot 以車載設備或手機應用形式在各州提供。公司另持有一項有效期至2032年或更晚的用量定價保險專利。⁠[4][4][4]

截至2025年12月31日，Progressive 及其子公司在多個州面對集體訴訟，指其在計算全損車輛價值時不當套用議價調整，其中3個州的集體已獲認證；公司表示有充分抗辯理由並積極應訴，並判斷這些訴訟造成損失的可能性“合理可能”但尚無法估計。其他尋求集體訴訟地位的案件涉及車損理賠、佛羅里達州人身傷害保障理賠、醫療賬單審核、對 Medicare Advantage 計劃和 Medicaid 的償付、無保險或保額不足駕駛人保障理賠，以及在加州以婚姻狀況作為費率因素等。⁠[17][17][17][17][17][17][17][17][17][17]

Progressive：官網：https://www.progressive.com/（在新窗口打開）。⁠[4]

Progressive 投資者關係：官網：https://investors.progressive.com/（在新窗口打開）。⁠[4]

X：公開賬號：https://x.com/progressive（在新窗口打開）⁠[1]

YouTubeYouTubeYouTube是Google旗下的視頻分享與創作者平臺，2005年由Steve Chen、Chad Hurley和Jawed Karim創辦，2006年被Google收購。平臺圍繞視頻上傳、觀看與創作者收益，發展出Shorts、YouTube Music、Premium、YouTube TV及兒童產品，總部位於美國加利福尼亞州San Bruno。點擊查看完整詞條：公開頻道：https://www.youtube.com/user/progressive（在新窗口打開）⁠[1]