ABAB Pedia
詞條廣場

Listen Labs

Listen Labs 是2023年創辦於美國舊金山的 AI 客戶研究公司，由 Alfred Wahlforss 與 Florian Juengermann 聯合創辦。其平臺以 AI 主持真人訪談，協助設計研究、招募參與者、分析回答並生成報告，服務於產品、營銷及消費者研究。

本頁目錄12 節
詞條資料

2023年創辦與早期研究

Listen Labs 於2023年創辦，聯合創始人為 Alfred Wahlforss 與 Florian Juengermann，總部位於美國舊金山。兩人在哈佛大學相識，曾開發 AI 頭像應用；在尋找用戶反饋的過程中，轉向以 AI 擴大客戶訪談的研究工具。Sequoia CapitalSequoia CapitalSequoia Capital是一家由Don Valentine於1972年創立的風險投資機構，投資範圍從種子期延伸至成長階段。其歷史投資包括Apple、Cisco、Google、YouTube、Airbnb和Stripe；2021年推出可繼續持有上市證券的Sequoia Capital Fund結構，2023年區域業務轉為獨立品牌與合夥組織。點擊查看完整詞條 的公司檔案將雙方開始合作以及參加 Arc 的年份均列為2023年。⁠[1][2][3]

2025年4月23日公開產品與早期投資關係

2025年4月23日，Sequoia Capital 公開介紹 Listen Labs，並說明自己領投了公司的種子輪和A輪。投資方亦在行業研究及投資盡調中使用這一工具；當時列出的企業用戶包括 MicrosoftMicrosoftMicrosoft（微軟）是由 Bill Gates 和 Paul Allen 於1975年創辦、總部位於美國華盛頓州雷德蒙德的科技公司，業務涵蓋 Windows、Microsoft 365、Azure、企業軟件、人工智能、遊戲和設備。點擊查看完整詞條、Canva 與 Chubbies。平臺圍繞真人客戶的回答生成追問，將分散的訪談內容整理為可供團隊分析的材料。⁠[2]

2026年1月14日完成B輪融資

2026年1月14日，Listen Labs 宣佈完成由 Ribbit Capital 領投的B輪融資，Evantic、Sequoia Capital、ConvictionConvictionConviction（又稱 Conviction Partners）是總部位於舊金山的早期風險投資公司，由前 Greylock 普通合夥人 Sarah Guo 於2022年10月推出，專門投資她稱為“Software 3.0”的 AI 原生公司。首期基金約1億美元，2025年1月完成2.3億美元的第二期基金，前 Sequoia Capital 合夥人 Mike Vernal 同時加入任普通合夥人；被投公司包括 Cognition、Harvey、Mistral 與 Sierra 等。點擊查看完整詞條 與 Pear 參與。公司公告稱累計融資達到1億美元；同期報道將這輪融資金額列為6900萬美元。累計融資與單輪融資是不同口徑。⁠[4][5][6]

公司在此次公告中稱，已有超過100萬人參與其訪談，客戶達到數百家，並列舉 Microsoft、Sweetgreen 與 Perplexity 等使用者。這些是公司當時披露的業務規模，不能據此推算付費客戶合同金額或淨利潤。⁠[4]

2026年2月12日推出 Research Agent

Research Agent 將訪談分析延伸到後續研究工作：用戶可繼續提問、比較不同受訪群體，生成圖表、統計檢驗、視頻片段集錦和演示文稿，也可上傳資料或導出帶主題編碼的 CSV。系統將分析結果連接到原始回答，使團隊能夠回查結論依據。⁠[7][6]

2026年4月22日推出 Research Library

Research Library 把不同研究項目匯入可搜索的知識庫。團隊可用自然語言跨項目查找主題、受訪者原話和趨勢，綜合既有研究，並回到對應研究、討論提綱、篩選問題或受訪者回答。這一設計用於複用歷史訪談資料，減少重複開展相同研究。⁠[8][6]

2026年7月13日推出 MaxDiff

MaxDiff 讓受訪者在多組候選項中選擇最喜歡和最不喜歡的選項，再彙總偏好強度；AI 同時追問選擇原因。Listen Labs 將分層貝葉斯估計用於排序，並提供組合優化及兩兩比較，以幫助團隊區分單項受歡迎程度與不同方案組合的覆蓋效果。公告中的水果選擇數據是功能示例。⁠[9][6]

2026年8月11日推出 Pulse 持續追蹤

Pulse 將定期品牌或市場追蹤與開放式訪談結合：在不同批次保留核心問題及篩選條件，比較量化指標、主題變化和受訪者解釋，也允許增加臨時問題。使用者可從彙總結果回看訪談片段，理解指標變化背後的理由。⁠[10][6]

2026年9月9日C輪條款未完成融資

知情人士稱，Listen Labs 曾簽署由 Menlo VenturesMenlo VenturesMenlo Ventures是1976年創立於美國的風險投資機構，投資領域包括企業軟件、消費科技、醫療、網絡安全及人工智能，覆蓋種子輪至成長階段。代表性投資包括Chime、Anthropic、Roku、Uber及多家被戰略買方收購的技術公司；2026年宣佈通過早期與成長兩類基金新增30億美元資本。點擊查看完整詞條 擬領投、金額1.25億美元、估值15億美元的C輪條款清單，隨後放棄，未完成融資。⁠[11]

客戶研究流程與應用範圍

平臺以研究目標或既有訪談提綱為起點，協助設計問題和招募受訪者，也允許企業邀請自己的客戶。AI 與真人進行語音或視頻訪談，根據回答進一步追問；後續工作包括歸納主題、生成報告及演示文稿、提取片段和檢索既有訪談。官網列出的應用包括消費者研究、概念及原型測試、廣告創意測試、產品可用性測試與品牌追蹤。⁠[12]

創辦團隊與 Future Founder Program

截至2026年9月，官網列 Alfred Wahlforss 為首席執行官兼聯合創始人，Florian Juengermann 為首席技術官兼聯合創始人。Future Founder Program 是面向希望將來創業的工程師的全職工作項目，結合產品開發、客戶交流及融資、產品市場匹配等導師課程；它不是對外募集的創業投資基金。⁠[3]

AI 創業實驗與已披露侷限

公司一篇工程復盤記錄，實習生讓代理通過訪談、概念測試、開發和複測反覆迭代，最終制作穿搭應用 StyleFits。公司稱實驗在兩週內進行了2000次訪談、測試100個概念，並獲得逾400名付費用戶；披露收入1293美元、廣告支出2000美元，尚未盈利。⁠[13]

文章雖以“零人公司”為題，但同時說明團隊人員仍協助身份驗證、廣告賬戶及密鑰相關步驟。復盤還指出，代理沒有持續積累早期研究結論，曾在後續測試中重新發現信任問題；這些是單次內部實驗的觀察，不能據此證明完全無人運營的企業已經成立。⁠[13]

來源

  1. Listen Labs：业务、合作与里程碑（在新窗口打開）
  2. Partnering with Listen Labs: Next-Level Customer Obsession（在新窗口打開）
  3. Listen Future Founder Program（在新窗口打開）
  4. Announcing Listen’s Series B（在新窗口打開）
  5. Listen Labs Secures $69M to Scale Conversational Insights（在新窗口打開）
  6. Listen Labs Blog（在新窗口打開）
  7. Introducing Research Agent（在新窗口打開）
  8. Introducing Research Library（在新窗口打開）
  9. Introducing MaxDiff（在新窗口打開）
  10. Introducing Pulse, the Conversational Tracker（在新窗口打開）
  11. AI research startup Listen Labs scrubbed a $1.5B funding round for Salesforce talks（在新窗口打開）
  12. Listen Labs — AI research platform（在新窗口打開）
  13. Our intern built the first zero-person company（在新窗口打開）