ABAB Pedia
詞條廣場

Bill McDermott

概述

Bill McDermott是ServiceNowServiceNowServiceNow 是美國企業雲軟件公司，由 Fred Luddy 於 2004 年創立，最初以 IT 服務管理切入企業市場，隨後將工作流平臺擴展至員工服務、客戶服務、安全與人工智能應用。公司於 2012 年在紐約證券交易所上市，股票代碼為 NOW。點擊查看完整詞條董事長兼首席執行官，曾領導SAP，長期從事企業軟件銷售與經營管理。⁠[1]

其全名為William R. McDermott，中文名孟鼎銘。⁠[2][3]

本頁目錄24 節
詞條資料

1961年出生與早年創業

McDermott於1961年8月18日出生於紐約市皇后區Flushing，父親是電工。⁠[4]

他在2025年的訪談中回憶，16歲時通過向賣方借款及供應商賒賬買下一家熟食店；他為老年顧客送貨，並向工薪家庭提供賒購。上大學期間，他繼續經營該店，畢業後將其出售。⁠[5]

1983年本科畢業與Xerox經歷

1983年，他取得紐約Dowling College的工商管理學士學位。⁠[4]

完成大學學業後，他進入Xerox。其在該公司的職業經歷累計約17年，逐步晉升至公司高管和業務部門總裁。⁠[6][4]

1997年研究生與管理教育

1997年，McDermott取得西北大學Kellogg管理學院的Executive MBA。他也曾完成賓夕法尼亞大學Wharton商學院的Executive Development Program。⁠[4]

2000年Gartner與Siebel管理崗位

2000年至2001年，他擔任Gartner總裁；2001年至2002年，任Siebel Systems全球銷售與運營執行副總裁。⁠[7]

2002年加入SAP並進入集團管理層

2002年，McDermott加入SAP，領導北美業務，隨後負責全球客戶運營。2008年，他進入SAP執行董事會。⁠[8]

2005年外部董事會經歷

除日常經營管理職務外，McDermott曾任Under Armour外部董事（2005年至2019年）、Ansys外部董事（2007年至2019年）及SecureWorks外部董事（2016年至2019年）。⁠[9]

2010年出任SAP聯席首席執行官

2010年2月7日，SAP恢復聯席首席執行官制度，任命McDermott與Jim Hagemann Snabe共同領導公司，即時生效。兩人此前分別負責面向客戶的業務組織和產品開發；原CEO Léo Apotheker離任。⁠[10]

2011年HANA與雲業務擴展

在聯席CEO時期，SAP於2011年推出HANA，並宣佈收購SuccessFactors；2012年收購Ariba，擴展雲端人力資源和企業採購業務。⁠[11]

2013年企業軟件戰略觀點

2013年的訪談中，McDermott將雲計算、HANA內存計算和移動應用列為SAP戰略重點。他強調，企業軟件應兼顧客戶體驗和易用性，並把業務流程遷移到雲端。⁠[6]

2014年成為SAP單一CEO並出版回憶錄

2014年5月，McDermott成為SAP單一首席執行官。同年10月，他與Joanne Gordon合作的回憶錄《Winners Dream: A Journey from Corner Store to Corner Office》出版，講述從經營小店到企業管理的職業經歷。⁠[12]

SAP同年收購Fieldglass，並在年底完成Concur收購，繼續拓展雲端外部勞動力管理及差旅費用業務。⁠[11]

2015年S/4HANA與眼部事故

2015年，SAP推出新一代企業軟件SAP S/4HANA，推動其核心業務軟件向HANA平臺轉移。⁠[11]

2015年9月，McDermott公開披露，7月的一次跌倒導致嚴重眼部損傷，左眼經治療後仍未能保住。⁠[13]

2018年Qualtrics交易與價格討論

2018年，SAP宣佈以80億美元收購Qualtrics的計劃，將體驗管理納入業務佈局。⁠[11]

2019年1月，SAP轉述McDermott接受manager magazin採訪的回應：對於部分投資者認為報價過高的疑慮，他強調需要在Qualtrics上市前迅速行動，並認為體驗數據對企業理解客戶具有戰略價值。⁠[14]

2019年大中華區業務觀點

2019年5月接受新華財經採訪時，McDermott表示SAP將推進大中華區五年投資計劃，並深化與阿里雲的合作。他將中國稱為對公司具有重要意義的市場，強調企業雲轉型的需求。⁠[3]

2019年離開SAP並加入ServiceNow

2019年10月11日，SAP宣佈McDermott決定不續簽合同並卸任CEO，Jennifer Morgan與Christian Klein接任聯席CEO。⁠[8]

同年11月15日，ServiceNow董事會任命他為總裁、首席執行官及董事，任命於當日收市生效。⁠[2]

2022年薪酬諮詢投票與董事長任命

ServiceNow在2023年代理聲明中披露，2022年的高管薪酬諮詢投票僅獲約35%支持。股東重點質疑2021年一次性績效股票期權獎勵的規模。公司回應稱，獎勵設有股價和訂閱收入雙重條件，並承諾在該期權獎勵的履約期內，除晉升等情況外，不再向相關高管發放額外特殊期權獎勵。⁠[7]

2022年10月，McDermott兼任ServiceNow董事長。⁠[7]

2025年加入Figma董事會

2025年7月1日，FigmaFigmaFigma 是由 Dylan Field 與 Evan Wallace 於2012年創辦的設計軟件公司，總部位於美國舊金山。其同名產品以瀏覽器內的界面設計、原型製作及多人協作為基礎，後來擴展出 FigJam、Dev Mode、Slides、Make 和 Weave 等工具。公司於2025年7月在紐約證券交易所上市，代碼為 FIG。點擊查看完整詞條宣佈McDermott加入董事會。公司指出，他在企業銷售及規模化經營方面的經驗，可支持Figma拓展大型企業客戶。⁠[15]

2026年長期服務協議生效

自2026年1月1日起生效的僱傭協議修訂約定，McDermott將繼續為ServiceNow服務至至少2030年12月31日。雙方可根據董事會決定及共同理解，安排其擔任CEO、聯席CEO、執行董事長或非執行董事長等職務。⁠[16]

2026年AI智能體與人員配置觀點

2026年5月6日，CNBC播出的訪談中，McDermott稱AI智能體已接手部分原由員工完成的工作，並將這種效率與減少向更多人員發放股票報酬的需求聯繫起來。⁠[17]

2026年第二季度經營表現

ServiceNow公佈的2026年第二季度財報顯示，截至6月30日的季度總收入為39.87億美元，同比增長24%；訂閱收入為38.77億美元，同比增長24.5%。公司將AI產品與自動化列為業務擴展的重要方向。⁠[18]

2026年加入Intuit董事會

Intuit於2025年11月宣佈任命McDermott為董事，任命自2026年8月1日起生效。其ServiceNow官方履歷現列有Intuit及Figma董事職務。⁠[19][1]

管理理念：數字工作流與人才

McDermott在ServiceNow公開信中主張，以跨部門數字工作流連接既有系統，減少組織之間的協作障礙。⁠[20]

在2025年的職業訪談中，他強調招募在專業領域比自己更有能力的人，並認為領導者應為員工發揮才能創造條件。⁠[5]

關聯機構、網站與公開賬號

Xerox：官網：https://www.xerox.com/en-us（在新窗口打開）。⁠[21]

Gartner：官網：https://www.gartner.com/（在新窗口打開）。⁠[22]

Siebel Systems：官網：https://www.oracle.com/applications/siebel/（在新窗口打開）。⁠[23]

SAP：官網：https://www.sap.com/（在新窗口打開）。⁠[11]

ServiceNow：官網：https://www.servicenow.com/（在新窗口打開）。⁠[1]

Figma：官網：https://www.figma.com/（在新窗口打開）。⁠[15]

Intuit：官網：https://www.intuit.com/（在新窗口打開）。⁠[19]

個人LinkedIn：https://www.linkedin.com/in/billrmcdermott/（在新窗口打開）。⁠[24]

個人X賬號：https://x.com/BillRMcDermott（在新窗口打開）。⁠[25]

來源

  1. Bill McDermott - ServiceNow（在新窗口打開）
  2. ServiceNow, Inc. Form 8-K — Appointment of William R. McDermott（在新窗口打開）
  3. SAP CEO孟鼎铭：中国是第二故乡 公司大中华区业务发展势头强劲（在新窗口打開）
  4. Bill McDermott - Munzinger Biographie（在新窗口打開）
  5. “I wasn’t going for a job interview. I was in a fight for my life.” How ServiceNow Chairman and CEO Bill McDermott paved his path.（在新窗口打開）
  6. Making the World Run Better: An Interview with Bill McDermott, Co-Chief Executive Officer, SAP（在新窗口打開）
  7. ServiceNow, Inc. 2023 Proxy Statement（在新窗口打開）
  8. SAP Sets Course for the Future with Next Generation Leadership Team（在新窗口打開）
  9. Bill McDermott | Business Roundtable（在新窗口打開）
  10. SAP Returns to Co-CEO Structure with Bill McDermott and Jim Hagemann Snabe（在新窗口打開）
  11. The digital economy: 2011–2020（在新窗口打開）
  12. Winners Dream: A Journey from Corner Store to Corner Office（在新窗口打開）
  13. SAP CEO loses eye after fall（在新窗口打開）
  14. SAP-Vorstandssprecher Bill McDermott zum Manager des Jahres gekürt（在新窗口打開）
  15. Bill McDermott joins Figma’s Board of Directors（在新窗口打開）
  16. Amendment No. 3 to Employment Agreement between ServiceNow and William R. McDermott（在新窗口打開）
  17. ServiceNow CEO on AI: Agents have picked up work that would have been done by other people（在新窗口打開）
  18. ServiceNow Reports Second Quarter 2026 Financial Results（在新窗口打開）
  19. Intuit Appoints Enterprise AI Leader Bill McDermott and Financial Technology Innovator Adena Friedman to Board of Directors（在新窗口打開）
  20. Bill McDermott, ServiceNow CEO – ServiceNow（在新窗口打開）
  21. Xerox — Business Solutions and Services（在新窗口打開）
  22. Newsroom, Announcements and Media Contacts | Gartner（在新窗口打開）
  23. Siebel CRM applications | CX | Oracle（在新窗口打開）
  24. Bill McDermott — Chairman and CEO at ServiceNow（在新窗口打開）
  25. Bill McDermott (@BillRMcDermott) / X（在新窗口打開）