Rachael Flanagan

Flanagan 在學院讀書時，商科 A-Level 考試得了 U（不及格）。她說，這可能是她人生中最具決定性的時刻：如果考了 C，她也許會去讀大學；旁人說她只會當清潔工、永遠成不了女商人，反而激起了她證明自己的決心。⁠[1][1][1][1]

2005年，18歲的她在 Swansea 創辦清潔公司 Mrs Buckét（讀音同“Bouquet”），起步時只花了20英鎊印製黑白傳單。創業初期，她每週親自做50小時清潔，週六記賬，晚上上門報價，週日繼續派傳單；約一年後開始僱人，21歲時公司已有20名員工。此後，她從1400名參選者中脫穎而出，獲得英國青年企業家獎，並決定不再親自做清潔，專心發展業務。⁠[2][2][1][3][1][1][1][1]

她後來回憶，公司成立幾年後，因為沒有盯緊現金進出，她險些破產，只能向家人借錢發工資。⁠[4][4][4]

2019年4月，Mrs Buckét 在卡迪夫舉行的首屆 Welsh Women’s Awards 上獲年度企業獎。到2018年，公司在威爾士和布里斯托爾擁有140家日常商業客戶，客戶包括 Brains Brewery、學校、倉庫和辦公樓；當時公司員工有280人。⁠[1][1][1][1]

公司出售了家政清潔業務，轉而專注商業客戶，併購置了新的 Swansea 辦公場所、組建新的管理委員會。2020年1月，時任創辦人兼董事總經理的 Flanagan 宣佈當年將新增逾130個崗位，目標是在2025年實現800萬英鎊營業額；她表示，Mrs Buckét 不只是一家清潔公司，她希望改變外界對這個行業的看法。公司還獲得威爾士性別平等慈善機構 Chwarae Teg 授予的 FairPlay 僱主認證。⁠[5][5][5][5][5][5]

2020年，她已組建起負責日常運營的管理團隊，自己轉為“經營企業而非在企業裡幹活”，並輔導其他創業者和小企業主；同年，公司在威爾士和英格蘭西南部僱用逾250人。⁠[3][3][6]

2022年9月，Mrs Buckét 宣佈開拓英國全國客戶，目標是讓營業額突破1000萬英鎊；當時公司有330名員工，客戶包括 Panasonic、Sony、CBRE 和 Wales Millennium Centre。作為真實生活工資（Real Living Wage）僱主，她表示公司所有員工的工資至少達到這一標準，並希望扭轉外界對清潔工“受教育少、收入低”的誤解。⁠[2][2][2][2][2]

2024年10月，Mrs Buckét 獲得南威爾士七所學校的清潔合同，包括 Dylan Thomas Community School 和 Ysgol Gyfun Gŵyr 等；當時公司員工逾400人，營業額800萬英鎊，並設有員工培訓學院。⁠[7][7][7][7]

2025年11月，威爾士律師事務所 Hugh James 委託 Mrs Buckét 負責其位於卡迪夫 Central Square、面積10萬平方英尺的總部辦公樓清潔，合同為期三年。⁠[8][8][8]

2025年12月，她在 Business News Wales 發表專欄，紀念公司創立20週年。她寫道，公司當時約有500名員工，已退出家政市場，專注於教育、製造業、辦公樓和倉庫等商業清潔；她分享的經驗包括身先士卒、重視營銷、緊盯現金流、與眾不同和投資團隊。⁠[4][4][4][4][4][4][4]

2026年3月10日，The Venture RoomThe Venture RoomThe Venture Room 是英國的創業媒體品牌，以 YouTube 頻道 @theventureroom 為核心，通過創業者長訪談和“Asking Millionaires How They Got Rich?”等街頭採訪，向有志創業的觀眾介紹企業家的經歷與建議，並經營創業者社群和品牌合作業務。點擊查看完整詞條 發佈在倫敦 Knightsbridge 拍攝的街頭採訪視頻，她在視頻2:36處出場。被問到如何賺到第一個一百萬時，她說靠的是創辦清潔公司，並自述公司從20英鎊起步、迄今累計收入1200萬英鎊。她說，自己剛從學院畢業、18歲時創業，第一批客戶來自她用20英鎊印製的黑白傳單，目標是醫生、教師等時間緊張的人。她認為服務業常被忽視，並舉例說英國這一市場規模達520億英鎊。⁠[9][9][9][9][9][9][9]

她還說，早年每逢週五，她會帶著印有公司名字的紙杯蛋糕和手寫便條去拜訪目標客戶的前臺，並通過數工業園區停車場裡的車輛數估算對方的清潔需求；她說，曾花七年才贏下一家大型工廠客戶。⁠[9][9][9][9]

2026年4月，Mrs Buckét 宣佈由 Kate Ablett 升任董事總經理，Flanagan 擔任首席執行官，專注公司戰略。2026年5月8日，在紐波特 ICC Wales 舉行的 IoD Wales 年度董事獎頒獎禮上，她獲得“中大型企業”（逾50名員工）類別獎。評委稱讚她的戰略專注、穩健治理和以人為本的文化。當時公司員工逾500人，2025年業績增長30%，新增30個客戶。⁠[10][10][10][10][10][11][10][10][10]

被問到如何在30天內做到月入1萬英鎊時，她給出三步：“第一步，明確我的精準客戶畫像。”第二步，弄清這些人出沒的地方並主動出擊，線上營銷之外也要做上門拜訪等傳統營銷；第三步，給出足夠有力的限時報價，促使對方在期限內下單。（視頻 3:21 處）⁠[9][9][9][9]

“一切都在於成為你所在市場裡的那頭紫牛。”她說，16年前讀到這個理念的那一年，她的生意翻了一番：在一片牛群裡，你必須跳出來，讓人記住。（視頻 4:02 處）⁠[9][9][9]

“週一再去跟進，因為大多數人恰恰不這麼做。”她認為，很多人做了大量營銷，卻不去跟進客戶。（視頻 5:07 處）⁠[9][9]

“這一代人最大的挑戰是時間貧困。”她建議瞄準時間緊張的客戶，為同一位客戶提供遛狗、洗車、擦窗、家庭清潔等多項服務；這些客戶身邊也是時間緊張的人，會為你帶來轉介紹。（視頻 5:34 處）⁠[9][9][9]

Mrs Buckét：官網：https://www.mrs-bucket.co.uk/（在新窗口打開）。⁠[10]