Broccoli AI

兩位創始人均有 BITS Pilani 計算機科學背景。Jain 曾在 AdobeAdobeAdobe（Adobe Inc.）是總部位於美國加利福尼亞州聖何塞的軟件公司，1982年由 John Warnock 與 Charles Geschke 創立，以 PostScript、PDF 與 Acrobat、Photoshop、Illustrator、Premiere Pro、After Effects 等創意軟件聞名，2013年起把主要創意產品轉為 Creative Cloud 訂閱，並擴展到數字營銷與生成式 AI 業務，在納斯達克上市（代碼 ADBE）。點擊查看完整詞條 工作，Ketkar 曾在 MicrosoftMicrosoftMicrosoft（微軟）是由 Bill Gates 和 Paul Allen 於1975年創辦、總部位於美國華盛頓州雷德蒙德的科技公司，業務涵蓋 Windows、Microsoft 365、Azure、企業軟件、人工智能、遊戲和設備。點擊查看完整詞條 工作並參與巴塞羅那的計算機視覺研究。他們先合作創辦電動汽車能源管理企業 Telematica；Y CombinatorY CombinatorY Combinator（YC）是2005年創辦的創業加速器與種子投資機構，由 Paul Graham、Jessica Livingston、Robert Morris 和 Trevor Blackwell 共同創立。機構以批次投資、三個月集中輔導、Demo Day 及校友網絡支持創業公司，早期項目包括 Dropbox、Airbnb 與 Stripe。點擊查看完整詞條 將該創業團隊列入2022年冬季批次。⁠[1]

2024年初，團隊離開電動汽車基礎設施業務，走訪承包商尋找新方向。6月11日，他們結識 Armstrong Plumbing 的 Marcelle Flowers，隨後在她的辦公室開發約三個月，首個接聽電話的產品不到三週便投入使用；Any Hour 後來成為首個企業級客戶。⁠[2]

2025年3月的履約政策將 Broccoli 定義為面向管道、暖通和電氣企業的訂閱式語音助手。退款按個案處理，客戶須在問題發生後30天內聯繫公司；取消期限及可能費用以購買時約定為準。該版文件使用 Martian Mobility Inc. 這一運營主體名稱。⁠[3]

9月10日更新的隱私政策使用 Broccoli Intelligence Inc. 名稱，覆蓋官網及直接互動中的聯繫、賬戶、付款與使用信息。代客戶處理的數據適用客戶自己的隱私政策。文件還說明網站搜索或聊天可能被記錄，並提供非必要追蹤的選擇機制。⁠[4]

9月18日，公司介紹語音代理的 Expressive Mode，為合成語音增加停頓、重音和語調變化。系統利用表達標籤調整說話方式，例如在故障來電中採用較柔和的語氣。其目標是改善交談體驗，屬於語音表現功能。⁠[5]

Voice Studio 允許企業上傳10秒至3分鐘錄音、朗讀腳本，或用文字描述創建聲音，並從生成的三個版本中選擇。平臺另提供30多種英語及西班牙語聲音，可用同一示範通話比較新舊聲音；自建聲音僅供所屬組織使用。⁠[6]

公司隨後介紹，Voice Studio 的開發受到一位客戶需求的推動：該企業希望利用留存的客服通話錄音製作定製聲音。工程團隊據此製作樣本，再將類似能力擴展為供客戶自行創建和選擇聲音的產品。⁠[7]

Mister Sparky South Texas 自2025年10月起在兩處業務點使用 Broccoli 的 Dane 代理接聽來電。2026年10月發佈的客戶訪談稱，代理已處理逾2.7萬次電話、預約率超過70%；工作人員仍會在當天結束前回訪確認。這些數字是公司發佈的客戶個案。⁠[8]

Broccoli 公佈A輪與B輪合計融資5200萬美元，兩輪相隔九個月，均由 Khosla VenturesKhosla VenturesKhosla Ventures（KV）是 Sun Microsystems 創始首席執行官 Vinod Khosla 於2004年創辦的美國風險投資公司，總部位於加州 Menlo Park。它早期重倉清潔技術，2019年成為 OpenAI 的首家風險投資方，投資組合還包括 DoorDash、Block（原 Square）、Impossible Foods 與 Rocket Lab 等公司。點擊查看完整詞條 領投，Y Combinator 與 Operator Partners 參投。公司稱已有1500多家企業使用其服務，資金將用於招聘和產品開發。⁠[9]

Broccoli 的代理覆蓋來電接聽、外呼、潛在客戶跟進和通話質量評估。官網列出的集成包括 ServiceTitan、Salesforce、AccuLynx 和 Housecall Pro，可把預約及客戶互動接入企業已有業務流程。⁠[10]

在管道維修場景中，系統收集故障表現、是否已關水、緊急程度和可預約時間，再交由企業安排服務。排水問題可補充堵塞及清掃口信息，熱水器諮詢可收集設備年齡、燃料類型和漏水情況；功能集中於接待、篩選和預約。⁠[11]