Broccoli AI

两位创始人均有 BITS Pilani 计算机科学背景。Jain 曾在 AdobeAdobeAdobe（Adobe Inc.）是总部位于美国加利福尼亚州圣何塞的软件公司，1982年由 John Warnock 与 Charles Geschke 创立，以 PostScript、PDF 与 Acrobat、Photoshop、Illustrator、Premiere Pro、After Effects 等创意软件闻名，2013年起把主要创意产品转为 Creative Cloud 订阅，并扩展到数字营销与生成式 AI 业务，在纳斯达克上市（代码 ADBE）。点击查看完整词条 工作，Ketkar 曾在 MicrosoftMicrosoftMicrosoft（微软）是由 Bill Gates 和 Paul Allen 于1975年创办、总部位于美国华盛顿州雷德蒙德的科技公司，业务涵盖 Windows、Microsoft 365、Azure、企业软件、人工智能、游戏和设备。点击查看完整词条 工作并参与巴塞罗那的计算机视觉研究。他们先合作创办电动汽车能源管理企业 Telematica；Y CombinatorY CombinatorY Combinator（YC）是2005年创办的创业加速器与种子投资机构，由 Paul Graham、Jessica Livingston、Robert Morris 和 Trevor Blackwell 共同创立。机构以批次投资、三个月集中辅导、Demo Day 及校友网络支持创业公司，早期项目包括 Dropbox、Airbnb 与 Stripe。点击查看完整词条 将该创业团队列入2022年冬季批次。⁠[1]

2024年初，团队离开电动汽车基础设施业务，走访承包商寻找新方向。6月11日，他们结识 Armstrong Plumbing 的 Marcelle Flowers，随后在她的办公室开发约三个月，首个接听电话的产品不到三周便投入使用；Any Hour 后来成为首个企业级客户。⁠[2]

2025年3月的履约政策将 Broccoli 定义为面向管道、暖通和电气企业的订阅式语音助手。退款按个案处理，客户须在问题发生后30天内联系公司；取消期限及可能费用以购买时约定为准。该版文件使用 Martian Mobility Inc. 这一运营主体名称。⁠[3]

9月10日更新的隐私政策使用 Broccoli Intelligence Inc. 名称，覆盖官网及直接互动中的联系、账户、付款与使用信息。代客户处理的数据适用客户自己的隐私政策。文件还说明网站搜索或聊天可能被记录，并提供非必要追踪的选择机制。⁠[4]

9月18日，公司介绍语音代理的 Expressive Mode，为合成语音增加停顿、重音和语调变化。系统利用表达标签调整说话方式，例如在故障来电中采用较柔和的语气。其目标是改善交谈体验，属于语音表现功能。⁠[5]

Voice Studio 允许企业上传10秒至3分钟录音、朗读脚本，或用文字描述创建声音，并从生成的三个版本中选择。平台另提供30多种英语及西班牙语声音，可用同一示范通话比较新旧声音；自建声音仅供所属组织使用。⁠[6]

公司随后介绍，Voice Studio 的开发受到一位客户需求的推动：该企业希望利用留存的客服通话录音制作定制声音。工程团队据此制作样本，再将类似能力扩展为供客户自行创建和选择声音的产品。⁠[7]

Mister Sparky South Texas 自2025年10月起在两处业务点使用 Broccoli 的 Dane 代理接听来电。2026年10月发布的客户访谈称，代理已处理逾2.7万次电话、预约率超过70%；工作人员仍会在当天结束前回访确认。这些数字是公司发布的客户个案。⁠[8]

Broccoli 公布A轮与B轮合计融资5200万美元，两轮相隔九个月，均由 Khosla VenturesKhosla VenturesKhosla Ventures（KV）是 Sun Microsystems 创始首席执行官 Vinod Khosla 于2004年创办的美国风险投资公司，总部位于加州 Menlo Park。它早期重仓清洁技术，2019年成为 OpenAI 的首家风险投资方，投资组合还包括 DoorDash、Block（原 Square）、Impossible Foods 与 Rocket Lab 等公司。点击查看完整词条 领投，Y Combinator 与 Operator Partners 参投。公司称已有1500多家企业使用其服务，资金将用于招聘和产品开发。⁠[9]

Broccoli 的代理覆盖来电接听、外呼、潜在客户跟进和通话质量评估。官网列出的集成包括 ServiceTitan、Salesforce、AccuLynx 和 Housecall Pro，可把预约及客户互动接入企业已有业务流程。⁠[10]

在管道维修场景中，系统收集故障表现、是否已关水、紧急程度和可预约时间，再交由企业安排服务。排水问题可补充堵塞及清扫口信息，热水器咨询可收集设备年龄、燃料类型和漏水情况；功能集中于接待、筛选和预约。⁠[11]