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Bill McDermott

概述

Bill McDermott是ServiceNowServiceNowServiceNow 是美国企业云软件公司，由 Fred Luddy 于 2004 年创立，最初以 IT 服务管理切入企业市场，随后将工作流平台扩展至员工服务、客户服务、安全与人工智能应用。公司于 2012 年在纽约证券交易所上市，股票代码为 NOW。点击查看完整词条董事长兼首席执行官，曾领导SAP，长期从事企业软件销售与经营管理。⁠[1]

其全名为William R. McDermott，中文名孟鼎铭。⁠[2][3]

本页目录24 节
词条资料

1961年出生与早年创业

McDermott于1961年8月18日出生于纽约市皇后区Flushing，父亲是电工。⁠[4]

他在2025年的访谈中回忆，16岁时通过向卖方借款及供应商赊账买下一家熟食店；他为老年顾客送货，并向工薪家庭提供赊购。上大学期间，他继续经营该店，毕业后将其出售。⁠[5]

1983年本科毕业与Xerox经历

1983年，他取得纽约Dowling College的工商管理学士学位。⁠[4]

完成大学学业后，他进入Xerox。其在该公司的职业经历累计约17年，逐步晋升至公司高管和业务部门总裁。⁠[6][4]

1997年研究生与管理教育

1997年，McDermott取得西北大学Kellogg管理学院的Executive MBA。他也曾完成宾夕法尼亚大学Wharton商学院的Executive Development Program。⁠[4]

2000年Gartner与Siebel管理岗位

2000年至2001年，他担任Gartner总裁；2001年至2002年，任Siebel Systems全球销售与运营执行副总裁。⁠[7]

2002年加入SAP并进入集团管理层

2002年，McDermott加入SAP，领导北美业务，随后负责全球客户运营。2008年，他进入SAP执行董事会。⁠[8]

2005年外部董事会经历

除日常经营管理职务外，McDermott曾任Under Armour外部董事（2005年至2019年）、Ansys外部董事（2007年至2019年）及SecureWorks外部董事（2016年至2019年）。⁠[9]

2010年出任SAP联席首席执行官

2010年2月7日，SAP恢复联席首席执行官制度，任命McDermott与Jim Hagemann Snabe共同领导公司，即时生效。两人此前分别负责面向客户的业务组织和产品开发；原CEO Léo Apotheker离任。⁠[10]

2011年HANA与云业务扩展

在联席CEO时期，SAP于2011年推出HANA，并宣布收购SuccessFactors；2012年收购Ariba，扩展云端人力资源和企业采购业务。⁠[11]

2013年企业软件战略观点

2013年的访谈中，McDermott将云计算、HANA内存计算和移动应用列为SAP战略重点。他强调，企业软件应兼顾客户体验和易用性，并把业务流程迁移到云端。⁠[6]

2014年成为SAP单一CEO并出版回忆录

2014年5月，McDermott成为SAP单一首席执行官。同年10月，他与Joanne Gordon合作的回忆录《Winners Dream: A Journey from Corner Store to Corner Office》出版，讲述从经营小店到企业管理的职业经历。⁠[12]

SAP同年收购Fieldglass，并在年底完成Concur收购，继续拓展云端外部劳动力管理及差旅费用业务。⁠[11]

2015年S/4HANA与眼部事故

2015年，SAP推出新一代企业软件SAP S/4HANA，推动其核心业务软件向HANA平台转移。⁠[11]

2015年9月，McDermott公开披露，7月的一次跌倒导致严重眼部损伤，左眼经治疗后仍未能保住。⁠[13]

2018年Qualtrics交易与价格讨论

2018年，SAP宣布以80亿美元收购Qualtrics的计划，将体验管理纳入业务布局。⁠[11]

2019年1月，SAP转述McDermott接受manager magazin采访的回应：对于部分投资者认为报价过高的疑虑，他强调需要在Qualtrics上市前迅速行动，并认为体验数据对企业理解客户具有战略价值。⁠[14]

2019年大中华区业务观点

2019年5月接受新华财经采访时，McDermott表示SAP将推进大中华区五年投资计划，并深化与阿里云的合作。他将中国称为对公司具有重要意义的市场，强调企业云转型的需求。⁠[3]

2019年离开SAP并加入ServiceNow

2019年10月11日，SAP宣布McDermott决定不续签合同并卸任CEO，Jennifer Morgan与Christian Klein接任联席CEO。⁠[8]

同年11月15日，ServiceNow董事会任命他为总裁、首席执行官及董事，任命于当日收市生效。⁠[2]

2022年薪酬咨询投票与董事长任命

ServiceNow在2023年代理声明中披露，2022年的高管薪酬咨询投票仅获约35%支持。股东重点质疑2021年一次性绩效股票期权奖励的规模。公司回应称，奖励设有股价和订阅收入双重条件，并承诺在该期权奖励的履约期内，除晋升等情况外，不再向相关高管发放额外特殊期权奖励。⁠[7]

2022年10月，McDermott兼任ServiceNow董事长。⁠[7]

2025年加入Figma董事会

2025年7月1日，FigmaFigmaFigma 是由 Dylan Field 与 Evan Wallace 于2012年创办的设计软件公司，总部位于美国旧金山。其同名产品以浏览器内的界面设计、原型制作及多人协作为基础，后来扩展出 FigJam、Dev Mode、Slides、Make 和 Weave 等工具。公司于2025年7月在纽约证券交易所上市，代码为 FIG。点击查看完整词条宣布McDermott加入董事会。公司指出，他在企业销售及规模化经营方面的经验，可支持Figma拓展大型企业客户。⁠[15]

2026年长期服务协议生效

自2026年1月1日起生效的雇佣协议修订约定，McDermott将继续为ServiceNow服务至至少2030年12月31日。双方可根据董事会决定及共同理解，安排其担任CEO、联席CEO、执行董事长或非执行董事长等职务。⁠[16]

2026年AI智能体与人员配置观点

2026年5月6日，CNBC播出的访谈中，McDermott称AI智能体已接手部分原由员工完成的工作，并将这种效率与减少向更多人员发放股票报酬的需求联系起来。⁠[17]

2026年第二季度经营表现

ServiceNow公布的2026年第二季度财报显示，截至6月30日的季度总收入为39.87亿美元，同比增长24%；订阅收入为38.77亿美元，同比增长24.5%。公司将AI产品与自动化列为业务扩展的重要方向。⁠[18]

2026年加入Intuit董事会

Intuit于2025年11月宣布任命McDermott为董事，任命自2026年8月1日起生效。其ServiceNow官方履历现列有Intuit及Figma董事职务。⁠[19][1]

管理理念：数字工作流与人才

McDermott在ServiceNow公开信中主张，以跨部门数字工作流连接既有系统，减少组织之间的协作障碍。⁠[20]

在2025年的职业访谈中，他强调招募在专业领域比自己更有能力的人，并认为领导者应为员工发挥才能创造条件。⁠[5]

关联机构、网站与公开账号

Xerox：官网：https://www.xerox.com/en-us（在新窗口打开）。⁠[21]

Gartner：官网：https://www.gartner.com/（在新窗口打开）。⁠[22]

Siebel Systems：官网：https://www.oracle.com/applications/siebel/（在新窗口打开）。⁠[23]

SAP：官网：https://www.sap.com/（在新窗口打开）。⁠[11]

ServiceNow：官网：https://www.servicenow.com/（在新窗口打开）。⁠[1]

Figma：官网：https://www.figma.com/（在新窗口打开）。⁠[15]

Intuit：官网：https://www.intuit.com/（在新窗口打开）。⁠[19]

个人LinkedIn：https://www.linkedin.com/in/billrmcdermott/（在新窗口打开）。⁠[24]

个人X账号：https://x.com/BillRMcDermott（在新窗口打开）。⁠[25]

来源

  1. Bill McDermott - ServiceNow（在新窗口打开）
  2. ServiceNow, Inc. Form 8-K — Appointment of William R. McDermott（在新窗口打开）
  3. SAP CEO孟鼎铭：中国是第二故乡 公司大中华区业务发展势头强劲（在新窗口打开）
  4. Bill McDermott - Munzinger Biographie（在新窗口打开）
  5. “I wasn’t going for a job interview. I was in a fight for my life.” How ServiceNow Chairman and CEO Bill McDermott paved his path.（在新窗口打开）
  6. Making the World Run Better: An Interview with Bill McDermott, Co-Chief Executive Officer, SAP（在新窗口打开）
  7. ServiceNow, Inc. 2023 Proxy Statement（在新窗口打开）
  8. SAP Sets Course for the Future with Next Generation Leadership Team（在新窗口打开）
  9. Bill McDermott | Business Roundtable（在新窗口打开）
  10. SAP Returns to Co-CEO Structure with Bill McDermott and Jim Hagemann Snabe（在新窗口打开）
  11. The digital economy: 2011–2020（在新窗口打开）
  12. Winners Dream: A Journey from Corner Store to Corner Office（在新窗口打开）
  13. SAP CEO loses eye after fall（在新窗口打开）
  14. SAP-Vorstandssprecher Bill McDermott zum Manager des Jahres gekürt（在新窗口打开）
  15. Bill McDermott joins Figma’s Board of Directors（在新窗口打开）
  16. Amendment No. 3 to Employment Agreement between ServiceNow and William R. McDermott（在新窗口打开）
  17. ServiceNow CEO on AI: Agents have picked up work that would have been done by other people（在新窗口打开）
  18. ServiceNow Reports Second Quarter 2026 Financial Results（在新窗口打开）
  19. Intuit Appoints Enterprise AI Leader Bill McDermott and Financial Technology Innovator Adena Friedman to Board of Directors（在新窗口打开）
  20. Bill McDermott, ServiceNow CEO – ServiceNow（在新窗口打开）
  21. Xerox — Business Solutions and Services（在新窗口打开）
  22. Newsroom, Announcements and Media Contacts | Gartner（在新窗口打开）
  23. Siebel CRM applications | CX | Oracle（在新窗口打开）
  24. Bill McDermott — Chairman and CEO at ServiceNow（在新窗口打开）
  25. Bill McDermott (@BillRMcDermott) / X（在新窗口打开）