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Eric Yuan（袁征）

Eric Yuan，中文名袁征，又署名 Eric S. Yuan，企业家、ZoomZoomZoom 是袁征于2011年创办的企业通信与协作软件公司，总部位于美国加利福尼亚州圣何塞，现名 Zoom Communications, Inc.，纳斯达克股票代码 ZM。公司以视频会议产品起步，逐步扩展到云电话、联络中心、员工体验和 AI 工作助手，主要通过软件订阅获得收入。点击查看完整词条 创始人、董事长兼首席执行官。他曾负责 WebEx 与 Cisco 的协作软件工程，2011年离职创办 Zoom，带领公司于2019年上市。其工作经历涵盖视频会议、企业通信和 AI 协作产品，并担任 Intuit、ServiceNow 董事。

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词条资料

早年与1987年起：数学和工程教育

袁征出生于中国山东泰安，父母从事矿业工程。他于1987年进入山东科技大学应用数学专业，后取得应用数学学士和中国矿业大学工程硕士学位。大学学习期间，他逐渐对计算机编程产生兴趣。⁠[1][2][3]

1997年8月赴美并加入 WebEx

袁征回忆，1995年在日本参加培训时听到 Bill GatesBill GatesBill Gates（比尔·盖茨）是美国企业家、投资人和慈善家，1975年与 Paul Allen 共同创办 Microsoft，曾任首席执行官和董事长。此后他逐步转向全球健康、教育与气候相关工作，担任 Gates Foundation 主席，并通过 Cascade 等机构管理投资。点击查看完整词条 谈论互联网，促使他考虑赴美工作。经历多次签证申请后，他于1997年赴美，并在同年8月进入 WebEx；此后负责视频协作产品的工程工作，最终出任工程副总裁。⁠[4][5]

2007年5月—2011年6月在 Cisco 负责协作软件

2007年 WebEx 被 Cisco 收购后，袁征担任 Cisco 工程副总裁，负责协作软件开发，任期至2011年6月。长年接触视频会议客户的经历，成为他后来重新设计会议产品的基础。⁠[5][4]

2011年创办 Zoom

2011年，袁征离开 Cisco 创办 Zoom，并自当年6月起担任公司总裁、首席执行官和董事长。他希望解决既有视频会议产品使用不便的问题；创业团队投入约两年开发，Zoom Meetings 于2013年向公众发布。⁠[5][6]

他在2020年的斯坦福访谈中回忆，创业时市场已有多家大型供应商，但向用户询问体验后，他发现仍有改进空间。早期一旦有付费客户取消订阅，他会亲自发邮件询问原因，把具体反馈用于判断产品和服务问题。⁠[7]

2019年4月18日带领 Zoom 上市

2019年4月18日，Zoom 在纳斯达克上市，股票代码为 ZM。袁征继续担任公司首席执行官，企业从创业阶段进入上市公司治理与披露体系。⁠[8][5]

2020年4月回应疫情期间的安全与隐私问题

疫情期间，Zoom 的使用范围从企业会议扩展到教学、社交等场景。2020年4月1日，袁征向用户致信，承认产品未能充分满足新用户群体的隐私和安全需要，并宣布暂停非安全类新功能开发，将工程资源转向为期90天的安全整改、第三方评估及透明度报告。⁠[9]

2020年10月28日讨论产品反馈与团队管理

在斯坦福创业访谈中，袁征强调从客户需求出发，而非只关注竞争对手或市场规模。他主张招聘有潜力、能自我驱动的人，并给予内部员工成长机会；同时也承认，疫情带来的急速扩张暴露了部分团队缺少处理大规模增长经验的问题。⁠[7]

2022年6月Workvivo 披露其投资人身份

2022年6月27日，员工体验软件公司 Workvivo 公布2,200万美元 B 轮融资，并在公司介绍中将袁征列为既有投资人之一。这一材料确认其个人投资身份，但没有单列他的出资金额或首次投资日期。Zoom 后于2023年收购 Workvivo。⁠[10][11]

2023年2月7日裁员及薪酬调整

袁征宣布 Zoom 将裁减约1,300人，约占员工总数15%。他解释，公司为应对疫情需求在24个月内将团队规模扩大至原来的三倍，却未充分评估扩张的可持续性，并表示自己应承担责任；他同时宣布下一财年个人工资削减98%，放弃2023财年公司奖金，其他高管基本工资削减20%并放弃该财年奖金。⁠[12]

2023年5月4日加入 Intuit 董事会

2023年5月4日，Intuit 任命袁征与 LinkedIn 首席执行官 Ryan Roslansky 为董事。袁征由此在经营 Zoom 之外参与另一家上市软件公司的董事会治理。⁠[13]

2025年2月11日入选美国国家工程院

2025年2月11日，袁征入选美国国家工程院新一届院士名单。其母校山东科技大学随后以1987级应用数学专业校友身份公布这一消息；ServiceNow 的正式履历也列明其国家工程院成员身份。⁠[2][3]

2026年5月加入 ServiceNow 董事会

2026年5月，袁征加入 ServiceNow 董事会。其提交给 SEC 的首次持股申报将2026年5月21日列为触发申报的日期，身份勾选为董事；ServiceNow 随后在领导团队页面列出其正式履历。⁠[14][3]

2026年8月阐述 AI 平台发展方向

在2026年8月25日的季度业绩公告中，袁征将公司重点概括为把 AI 融入协作、客户体验、销售、招聘和员工体验，推动会议中的信息进入后续工作流程。当时 Zoom 已推出 ZoomMate，并将 BrightHire、Common Room 等收购业务纳入产品布局。⁠[15]

关联机构、网站与公开账号

Zoom：袁征创办并担任首席执行官的公司。官网：https://www.zoom.com/（在新窗口打开） 。⁠[5][16]

Intuit：袁征担任董事的公司。官网：https://www.intuit.com/（在新窗口打开） 。⁠[13][17]

ServiceNow：袁征担任董事的公司。官网：https://www.servicenow.com/（在新窗口打开） 。⁠[3][18]

Workvivo：公开披露曾获得袁征投资的员工体验平台。官网：https://www.workvivo.com/（在新窗口打开） 。⁠[10][19]

袁征的公开 X 账号为 @ericsyuan，简介列明 Zoom 创始人兼首席执行官身份。⁠[20]

来源

  1. Eric Yuan — Great Immigrants（在新窗口打开）
  2. 山东科技大学校友袁征入选美国工程院院士（在新窗口打开）
  3. Eric S. Yuan — ServiceNow 董事履历（在新窗口打开）
  4. How Eric S. Yuan Connected the World（在新窗口打开）
  5. Zoom 管理团队与董事会（在新窗口打开）
  6. About Zoom — Our story（在新窗口打开）
  7. Winning a Crowded Market — Entire Talk（在新窗口打开）
  8. Zoom Investor FAQs（在新窗口打开）
  9. A Message to Our Users（在新窗口打开）
  10. Workvivo Raises $22m Series B from Tiger Global as Employee Experience Market Booms（在新窗口打开）
  11. Zoom FY2024 Form 10-K（在新窗口打开）
  12. A Message from Eric Yuan, CEO of Zoom（在新窗口打开）
  13. Intuit Appoints Eric Yuan and Ryan Roslansky to Board of Directors（在新窗口打开）
  14. Eric S. Yuan — ServiceNow Form 3（在新窗口打开）
  15. Zoom Communications Reports Financial Results for the Second Quarter of Fiscal Year 2027（在新窗口打开）
  16. Zoom — 官方网站与机构资料（在新窗口打开）
  17. Intuit 官方网站（在新窗口打开）
  18. ServiceNow 官方网站（在新窗口打开）
  19. Workvivo 官方网站（在新窗口打开）
  20. Eric S. Yuan 的 X 账号（在新窗口打开）