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Listen Labs

Listen Labs 是2023年创办于美国旧金山的 AI 客户研究公司，由 Alfred Wahlforss 与 Florian Juengermann 联合创办。其平台以 AI 主持真人访谈，协助设计研究、招募参与者、分析回答并生成报告，服务于产品、营销及消费者研究。

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词条资料

2023年创办与早期研究

Listen Labs 于2023年创办，联合创始人为 Alfred Wahlforss 与 Florian Juengermann，总部位于美国旧金山。两人在哈佛大学相识，曾开发 AI 头像应用；在寻找用户反馈的过程中，转向以 AI 扩大客户访谈的研究工具。Sequoia CapitalSequoia CapitalSequoia Capital是一家由Don Valentine于1972年创立的风险投资机构，投资范围从种子期延伸至成长阶段。其历史投资包括Apple、Cisco、Google、YouTube、Airbnb和Stripe；2021年推出可继续持有上市证券的Sequoia Capital Fund结构，2023年区域业务转为独立品牌与合伙组织。点击查看完整词条 的公司档案将双方开始合作以及参加 Arc 的年份均列为2023年。⁠[1][2][3]

2025年4月23日公开产品与早期投资关系

2025年4月23日，Sequoia Capital 公开介绍 Listen Labs，并说明自己领投了公司的种子轮和A轮。投资方亦在行业研究及投资尽调中使用这一工具；当时列出的企业用户包括 Microsoft、Canva 与 Chubbies。平台围绕真人客户的回答生成追问，将分散的访谈内容整理为可供团队分析的材料。⁠[2]

2026年1月14日完成B轮融资

2026年1月14日，Listen Labs 宣布完成由 Ribbit Capital 领投的B轮融资，Evantic、Sequoia Capital、Conviction 与 Pear 参与。公司公告称累计融资达到1亿美元；同期报道将这轮融资金额列为6900万美元。累计融资与单轮融资是不同口径。⁠[4][5][6]

公司在此次公告中称，已有超过100万人参与其访谈，客户达到数百家，并列举 Microsoft、Sweetgreen 与 Perplexity 等使用者。这些是公司当时披露的业务规模，不能据此推算付费客户合同金额或净利润。⁠[4]

2026年2月12日推出 Research Agent

Research Agent 将访谈分析延伸到后续研究工作：用户可继续提问、比较不同受访群体，生成图表、统计检验、视频片段集锦和演示文稿，也可上传资料或导出带主题编码的 CSV。系统将分析结果连接到原始回答，使团队能够回查结论依据。⁠[7][6]

2026年4月22日推出 Research Library

Research Library 把不同研究项目汇入可搜索的知识库。团队可用自然语言跨项目查找主题、受访者原话和趋势，综合既有研究，并回到对应研究、讨论提纲、筛选问题或受访者回答。这一设计用于复用历史访谈资料，减少重复开展相同研究。⁠[8][6]

2026年7月13日推出 MaxDiff

MaxDiff 让受访者在多组候选项中选择最喜欢和最不喜欢的选项，再汇总偏好强度；AI 同时追问选择原因。Listen Labs 将分层贝叶斯估计用于排序，并提供组合优化及两两比较，以帮助团队区分单项受欢迎程度与不同方案组合的覆盖效果。公告中的水果选择数据是功能示例。⁠[9][6]

2026年8月11日推出 Pulse 持续追踪

Pulse 将定期品牌或市场追踪与开放式访谈结合：在不同批次保留核心问题及筛选条件，比较量化指标、主题变化和受访者解释，也允许增加临时问题。使用者可从汇总结果回看访谈片段，理解指标变化背后的理由。⁠[10][6]

2026年9月9日C轮条款未完成融资

知情人士称，Listen Labs 曾签署由 Menlo VenturesMenlo VenturesMenlo Ventures是1976年创立于美国的风险投资机构，投资领域包括企业软件、消费科技、医疗、网络安全及人工智能，覆盖种子轮至成长阶段。代表性投资包括Chime、Anthropic、Roku、Uber及多家被战略买方收购的技术公司；2026年宣布通过早期与成长两类基金新增30亿美元资本。点击查看完整词条 拟领投、金额1.25亿美元、估值15亿美元的C轮条款清单，随后放弃，未完成融资。⁠[11]

客户研究流程与应用范围

平台以研究目标或既有访谈提纲为起点，协助设计问题和招募受访者，也允许企业邀请自己的客户。AI 与真人进行语音或视频访谈，根据回答进一步追问；后续工作包括归纳主题、生成报告及演示文稿、提取片段和检索既有访谈。官网列出的应用包括消费者研究、概念及原型测试、广告创意测试、产品可用性测试与品牌追踪。⁠[12]

创办团队与 Future Founder Program

截至2026年9月，官网列 Alfred Wahlforss 为首席执行官兼联合创始人，Florian Juengermann 为首席技术官兼联合创始人。Future Founder Program 是面向希望将来创业的工程师的全职工作项目，结合产品开发、客户交流及融资、产品市场匹配等导师课程；它不是对外募集的创业投资基金。⁠[3]

AI 创业实验与已披露局限

公司一篇工程复盘记录，实习生让代理通过访谈、概念测试、开发和复测反复迭代，最终制作穿搭应用 StyleFits。公司称实验在两周内进行了2000次访谈、测试100个概念，并获得逾400名付费用户；披露收入1293美元、广告支出2000美元，尚未盈利。⁠[13]

文章虽以“零人公司”为题，但同时说明团队人员仍协助身份验证、广告账户及密钥相关步骤。复盘还指出，代理没有持续积累早期研究结论，曾在后续测试中重新发现信任问题；这些是单次内部实验的观察，不能据此证明完全无人运营的企业已经成立。⁠[13]

来源

  1. Listen Labs：业务、合作与里程碑（在新窗口打开）
  2. Partnering with Listen Labs: Next-Level Customer Obsession（在新窗口打开）
  3. Listen Future Founder Program（在新窗口打开）
  4. Announcing Listen’s Series B（在新窗口打开）
  5. Listen Labs Secures $69M to Scale Conversational Insights（在新窗口打开）
  6. Listen Labs Blog（在新窗口打开）
  7. Introducing Research Agent（在新窗口打开）
  8. Introducing Research Library（在新窗口打开）
  9. Introducing MaxDiff（在新窗口打开）
  10. Introducing Pulse, the Conversational Tracker（在新窗口打开）
  11. AI research startup Listen Labs scrubbed a $1.5B funding round for Salesforce talks（在新窗口打开）
  12. Listen Labs — AI research platform（在新窗口打开）
  13. Our intern built the first zero-person company（在新窗口打开）