Citizens Bank
Citizens Bank是Citizens Financial Group旗下的美国银行，总部位于罗得岛州普罗维登斯，以Citizens Bank, N.A.为银行法人，提供零售、商业及私人银行服务。其品牌历史追溯至1828年成立的High Street Bank。
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词条资料
1828年品牌历史起点
Citizens将其历史追溯至在罗得岛州普罗维登斯成立的High Street Bank。[1]
1871年设立储蓄银行
High Street Bank设立Citizens Savings Bank，成为后来Citizens银行业务沿革的一部分。[1]
1988年进入苏格兰皇家银行体系
苏格兰皇家银行集团收购Citizens Financial Group，Citizens此后在该集团体系内扩展美国银行业务。[1]
2004年收购Charter One
Citizens通过收购Charter One Financial扩展银行业务，扩大其美国区域银行网络。[1]
2014年母公司首次公开募股
母公司Citizens Financial Group完成首次公开募股，以CFG作为上市交易代码。上市主体为银行控股公司。[1]
2015年8月12日存款入账差额执法行动
美国消费者金融保护局（CFPB）公布针对Citizens存款入账处理的行动，要求向受影响客户提供至少1100万美元补偿，并支付750万美元民事罚款。公告称，银行对部分存款单金额与实际存入金额的差异未作适当处理；货币监理署与联邦存款保险公司另分别处以1000万美元及300万美元罚款。[2]
2015年11月母公司完成与RBS分离
Citizens Financial Group在3月、7月和11月进行了三次后续股票发行，完成与苏格兰皇家银行集团的股权分离。[3]
2017年10月10日存款处理同意令终止
CFPB签署命令，确认Citizens已履行2015年同意令义务，包括消费者补偿、缴纳罚款及改进存款差额处理合规体系，终止该同意令。文件于10月13日登记入案。[4]
2018年推出Citizens Access
Citizens推出数字银行平台Citizens Access，并收购Franklin American Mortgage Company，扩充线上存款与住房抵押贷款业务。[1]
2019年1月2日合并宾夕法尼亚州关联银行
Citizens Bank of Pennsylvania并入Citizens Bank, N.A.。集团解释，这项内部整合旨在简化治理和风险管理，并提高运营效率；合并后CBNA成为集团唯一的银行子公司。[5]
2020年1月30日信用卡争议处理诉讼
CFPB起诉Citizens Bank，指控其信用卡账单争议调查、未经授权交易处理及相关通知未遵守《诚实借贷法》和Regulation Z。该阶段的文件为监管机构指控，后续案件于2023年达成判决安排。[6]
2022年2月18日接收汇丰美国部分零售业务
Citizens完成收购汇丰美国东海岸80家分行及全国线上存款业务，接收约80万个客户账户。所涉分行分布于纽约大都会区、中大西洋地区及佛罗里达州东南部，随后改用Citizens品牌。完成日期为2月18日，公告于2月22日发布。[7]
2022年4月7日Investors Bank并入
Citizens Financial Group完成对Investors Bancorp的收购，其子公司Investors Bank随即并入Citizens Bank, N.A.，后者为存续银行。该交易与此前汇丰交易合计在纽约、费城大都会区及新泽西州增加逾200家分行。[8]
2023年5月23日信用卡服务案判决
法院批准Citizens Bank与CFPB提交的约定最终判决，要求银行支付900万美元民事罚款，并落实与信用卡服务合规相关的禁令救济。CFPB案件记录确认，该判决于提交当日获法院登记。[9]
2023年10月19日推出私人银行业务
Citizens宣布在全国推出Citizens Private Bank，面向高净值个人、家庭、企业及相关机构，将银行服务与财富管理能力结合。该业务此前已招聘约150名银行人员，并计划在纽约、波士顿、棕榈滩及旧金山湾区设置办公地点。[10]
2026年3月集团完成Matrix资产收购
Citizens Financial Group第一季度报告确认，集团完成收购Matrix Capital Markets Group几乎全部资产。Matrix的顾问业务涵盖下游能源、便利零售、汽车售后市场、户外休闲及船舶领域，交易用于增强集团行业顾问能力。[11]
2026年4月21日披露第三方供应商数据事件
Citizens表示，第三方供应商发生数据被提取事件，其中与Citizens相关的多数资料为经过掩码处理的测试数据，但也涉及少量客户的部分信息。银行称当时没有证据显示其自身网络遭未经授权访问，业务正常运行，并已加强监测及联系受影响客户。[12]
2026年7月8日扩大总裁职责
Citizens宣布总裁Brendan Coughlin在原有消费者银行、私人银行及财富管理职责之外，进一步负责商业银行业务。商业银行负责人Ted Swimmer继续领导该业务并向Coughlin汇报。[13]
机构关系与业务范围
关联机构、网站与公开账号
Citizens Bank官网：https://www.citizensbank.com/（在新窗口打开）。[14]
来源
- About Our Company — The Citizens Story（在新窗口打开）
- CFPB Orders Citizens Bank to Pay $18.5 Million for Failing to Credit Full Deposit Amounts（在新窗口打开）
- Citizens Financial Group — 2015 Form 10-K（在新窗口打开）
- Order Terminating the Consent Order — Citizens（在新窗口打开）
- Citizens Financial Group — 2018 Form 10-K（在新窗口打开）
- CFPB Announces Action Against Citizens Bank（在新窗口打开）
- Citizens Completes Acquisition of HSBC East Coast Branches and National Online Deposit Business（在新窗口打开）
- Citizens Financial Group Completes Acquisition of Investors Bancorp（在新窗口打开）
- Citizens Bank — Enforcement Action（在新窗口打开）
- Citizens Launches Private Bank（在新窗口打开）
- Citizens Financial Group — First Quarter 2026 Form 10-Q（在新窗口打开）
- Citizens Offers Statement Regarding Third-Party Vendor Event（在新窗口打开）
- Citizens Announces Expanded Role for President Brendan Coughlin（在新窗口打开）
- Citizens Bank — 官方网站（在新窗口打开）
- Citizens — Our Company（在新窗口打开）
- Citizens — Mergers & Acquisitions（在新窗口打开）